| 标题：在全县推进不动产业务互联网化工作会议上的讲话 |
| 在全县推进不动产业务互联网化工作会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全县推进不动产业务互联网化工作会议，主要任务是总结我县不动产业务互联网化工作取得的成效，分析当前面临的形势和存在的问题，部署下一步工作任务，进一步推动我县不动产业务互联网化水平再上新台阶，更好地实现便民利企目标。参加今天的会议有县委、县政府相关领导，县自然资源和规划局、县政务服务管理局、县金融工作领导小组办公室等相关部门负责人，各乡（镇）、街道分管领导，以及各合作金融机构代表等。刚才，县自然资源和规划局、*镇政府、*街道办事处以及部分合作金融机构作了汇报发言，讲的都很好，既总结了经验，也提出了下一步的工作思路，我都同意，大家一定要结合实际，认真抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。 一、肯定成绩，坚定推进不动产业务互联网化的信心和决心 近年来，我县深入贯彻落实数字政府建设的各项决策部署，把推进不动产业务互联网化作为优化营商环境、提升政务服务水平、便民利企的重要举措，持续加大投入，不断创新方式方法，取得了显著成效，为全县经济社会高质量发展提供了有力支撑。 （一）合作金融机构实现全覆盖，抵押登记线上办理便捷高效 我们深知，不动产抵押登记与企业和群众的融资需求息息相关，传统的线下办理模式存在环节多、时间长、跑动次数多等问题，难以满足企业和群众的迫切需求。为此，我县大力推动与金融机构的合作，积极拓展不动产抵押登记和抵押注销登记互联网线上办理渠道。经过不懈努力，截至目前，已与20家金融机构（包括中国农业发展银行*县支行等）签订合作协议，实现了合作金融机构的全覆盖。 这些合作金融机构涵盖了国有商业银行、股份制商业银行、地方城市商业银行、农村信用社等多种类型，基本能够满足不同企业和群众在不同金融机构办理不动产抵押业务的需求。在合作过程中，我们与各金融机构建立了密切的沟通协调机制，定期召开联席会议，及时解决线上办理过程中出现的问题。同时，我们还为各金融机构提供了详细的线上办理操作培训，确保银行工作人员能够熟练掌握线 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1440字，正式会员可完整阅读）…… 此外，我们还开通了微信公众号服务平台，群众可以通过关注公众号，了解不动产登记政策法规、办事指南，在线咨询问题，预约办理时间等。微信公众号自开通以来，关注人数已达5万余人，累计解答群众咨询2万余次，预约办理业务3000余件，极大地方便了群众。 我们还积极探索“视频会商”办理模式，对于一些复杂的不动产登记业务，通过视频连线的方式，让企业和群众与登记人员进行远程沟通，提交相关材料，减少了群众跑动次数。今年上半年，通过“视频会商”模式办理业务500余件，受到了群众的广泛欢迎。 （五）部门协同联动不断加强，数据共享水平持续提升 推进不动产业务互联网化，离不开各部门之间的密切配合和数据共享。我县建立了不动产登记部门与住建、税务、公安等相关部门的协同联动机制，打破了部门间的数据壁垒，实现了信息共享和业务协同。 在不动产登记过程中，需要核实的房屋交易备案信息、税收缴纳信息、户籍信息等，通过数据共享平台可以直接获取，无需企业和群众再到相关部门开具证明，减少了办事环节，提高了办理效率。例如，在办理二手房转移登记时，不动产登记部门可以通过数据共享平台直接获取税务部门的完税信息，无需申请人再提交完税证明，平均每件业务节省办理时间1个工作日以上。 同时，我们还建立了数据共享更新机制，确保各部门之间的数据及时、准确、有效。各部门按照职责分工，及时将相关数据上传至共享平台，不动产登记部门也定期将登记信息反馈给相关部门，实现了数据的双向流通。截至目前，数据共享平台已累计共享各类数据10万余条，为不动产业务互联网化提供了有力的数据支撑。 二、正视问题，清醒认识不动产业务互联网化工作中存在的不足 在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我县不动产业务互联网化工作还存在一些不容忽视的问题和短板，与数字政府建设的要求相比，与企业和群众的期盼相比，还有一定的差距。主要表现在以下几个方面： （一）部分群众对线上办理模式接受度不高，宣传引导仍需加强 虽然我县不动产业务网上办理率有了较大提升，但在实际工作中，我们发现仍有部分群众，特别是老年群众和农村群众，对线上办理模式接受度不高，更习惯于传统的线下办理方式。这部分群众对互联网操作不熟悉，担心线上办理存在信息泄露、操作失误等风险，宁愿多跑路、多花时间，也要到窗口办理业务。 例如，在*镇的一些农村地区，不少老年群众在办理不动产继承登记时，还是选择到县不动产登记窗口办理，他们表示“网上办理看不懂，还是当面办理心里踏实”。据统计，我县农村地区不动产业务网办率仅为20%左右，远低于县城地区的55%。 同时，我们的宣传引导工作还存在不够精准、不够深入的问题。虽然我们开展了多种形式的宣传活动，但在宣传内容上，更多的是介绍线上办理的流程和优势，对于群众担心的信息安全、操作难度等问题回应不够；在宣传对象上，对农村地区和老年_的针对性宣传不足，导致这部分群众对线上办理的了解不够深入。 （二）线上办理业务范围仍有局限，部分复杂业务难以线上办理 目前，我县线上办理的不动产业务主要集中在抵押登记、注销登记、信息查询等相对简单的业务类型，对于一些复杂的业务，如涉及权属争议的不动产登记、历史遗留问题的不动产登记等，仍然需要通过线下办理。这些复杂业务往往涉及的环节多、需要提交的材料复杂、审核难度大，线上办理的流程和系统还不能完全满足其需求。 例如，在处理*小区部分房屋因历史原因导致的权属不清问题时，由于涉及多个部门的协调和大量的历史资料查阅，无法通过线上办理，只能由申请人到窗口提交材料，相关部门进行现场核实和会商后才能办理登记。据统计，目前我县复杂不动产业务的线上办理率几乎为零，全部需要线下办理，这在一定程度上影响了整体网办率的提升。 此外，部分业务虽然可以线上提交申请，但在材料审核过程中，仍需要申请人到现场提交原件进行核验，没有真正实现“不见面审批”。例如，办理不动产首次登记时，申请人可以线上提交相关材料，但登记部门需要核验土地使用权证、建设工程规划许可证等原件，申请人仍需跑一次窗口，这与群众期望的“一次都不跑”还有差距。 （三）系统稳定性和安全性有待提升，用户体验需进一步优化 线上办理系统的稳定性和安全性是影响用户体验的重要因素。在实际运行过程中，我县不动产业务线上办理系统偶尔会出现卡顿、崩溃等问题，特别是在业务办理高峰期，系统压力较大，容易出现故障，影响了业务办理进度。 今年上半年，就发生了3次因系统故障导致线上办理业务暂停的情况，最长一次暂停时间达3小时，影响了约200件业务的办理，引起了部分群众的不满。同时，系统的安全性也面临一定挑战，虽然我们采取了多种安全防护措施，但仍存在信息泄露的风险隐患。 在用户体验方面，线上办理系统的操作界面还不够简洁明了，部分流程设置不够合理，给群众操作带来了一定困难。例如，在“皖事通”APP专区办理电子证照查询时，需要经过多个步骤才能找到查询入口，部分老年群众表示操作起来很不方便。此外，系统的智能引导功能不够完善，当申请人提交的材料不符合要求时，不能及时准确地指出问题所在，导致申请人反复提交，影响了办理效率。 （四）部门间数据共享仍有壁垒，信息互通不够顺畅 虽然我县建立了部门间的数据共享平台，但在实际运行中，各部门之间的数据共享还存在一些壁垒，信息互通不够顺畅。部分部门由于担心数据安全、部门利益等原因，对数据共享存在抵触情绪，导致一些必要的数据无法及时共享给不动产登记部门，影响了线上办理效率。 例如，在办理不动产登记时，需要核实申请人的婚姻状况信息，但由于民政部门的婚姻登记数据与不动产登记部门的数据共享不够及时，有时会出现信息不一致的情况，需要申请人到民政部门开具证明后才能继续办理，增加了群众的办事成本。 同时，数据共享的质量也有待提高，部分共享数据存在不准确、不完整的问题。例如，住建部门共享的房屋测绘数据中，有部分数据存在误差，导致不动产登记部门在办理登记时需要重新进行实地测绘，影响了办理进度。据统计，因数据共享问题导致线上办理业务退回或延误的比例达15%左右。 三、明确目标，全力推动不动产业务互联网化工作再上新台阶 面对当前我县不动产业务互联网化工作取得的成绩和存在的问题，我们要进一步明确目标，加大工作力度，采取有效措施，全力推动不动产业务互联网化工作再上新台阶。力争到明年年底，全县不动产业务网办率达到60%以上，合作金融机构线上办理覆盖率保持100%，“皖事通”APP专区服务量突破1万笔，复杂业务线上办理率达到30%以上，系统稳定性和安全性显著提升，群众满意度达到95%以上。 （一）加大宣传引导力度，提高群众线上办理的知晓率和参与度 一是开展精准化宣传。针对不同_的特点和需求，制定差异化的宣传方案。对于农村地区和老年_，组织工作人员深入乡镇、村社、社区，通过举办现场宣讲会、发放通 ……（未完，全文共9332字，当前只显示3744字，请阅读下面提示信息。收藏在全县推进不动产业务互联网化工作会议上的讲话） 上一篇：在全市文旅惠民与消费促进工作会议上的讲话 下一篇：在全市“星光守护”计划推广工作会议上的讲话 相关栏目：计算机 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |