| 标题：在全县2025年乡镇（街道）政务服务工作调度会议上的讲话 |
| 在全县2025年乡镇（街道）政务服务工作调度会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全县乡镇（街道）政务服务工作调度会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的系列决策部署，总结前一阶段我县基层政务服务改革的成效，分析当前存在的突出问题，并对下一阶段的重点工作进行再动员、再部署、再压实。刚才，*同志通报了全县13个乡镇（街道）在推进“一窗通办”“一网通办”“一枚印章管审批”及政务服务领域问题整改等方面的工作进展情况，报告客观全面，指出的问题精准到位，提出的建议也很有针对性。希望大家认真领会，结合各自实际，抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。 一、肯定成绩，正视差距，清醒认识当前我县政务服务工作的形势与挑战 今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，全县上下紧紧围绕提升政务服务效能、优化营商环境这一核心目标，攻坚克难，锐意进取，“放管服”改革取得了阶段性显著成效。特别是基层政务服务体系建设，作为直接服务人民群众的“最后一公里”，我们看到了许多积极的变化。一是改革体系的“四梁八柱”已基本搭建。全县13个乡镇（街道）便民服务中心标准化建设全面完成，“一窗通办”改革实现全覆盖，初步改变了过去部门窗口林立、群众办事多头跑的局面。根据最新统计，截至2025年11月底，全县乡镇（街道）层面累计承接下放行_力事项168项，进驻便民服务中心集中办理事项平均达到155项，基本做到了“应进必进”。“一枚印章管审批”改革稳步推进，通过流程再造和授权到位，部分乡镇（街道）已实现用一枚审批服务专用章替代过去的多枚印章，审批效率平均提升40% ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1153字，正式会员可完整阅读）…… 二、聚焦重点，精准发力，全面开启我县基层政务服务提质增效新篇章 同志们，政务服务工作是衡量一个地区营商环境最直观的标尺，是检验政府治理能力现代化的试金石。做好这项工作，意义重大、责任重大。针对当前存在的短板和弱项，下一步，我们要紧紧围绕“标准化、规范化、便利化”的目标，抓好四个方面的工作。 第一，必须在深化思想认识上再加压，牢固树立“以人民为中心”的服务理念。政务服务改革，根本上是一场深刻的政府自我革命。革命的成功与否，首先取决于思想的深度和高度。全县各级各部门，特别是各乡镇（街道）的领导干部，要切实提高政治站位。要把优化政务服务工作，不仅仅看作是一项业务工作，更要将其作为践行以人民为中心的发展思想、巩固党的执政根基的重大政治任务来抓。一要破除“官本位”思想，树立“服务员”意识。要彻底扭转“重审批、轻服务”的惯性思维，真正把自己放在服务者的位置上，想群众之所想，急群众之所急。窗口人员的一言一行、一举一动，都代表着党委、政府的形象。我们必须要求每一位同志都带着感情、带着责任去工作，用真心换取群众的舒心。二要破除“守摊子”思想，树立“争一流”意识。满足于现状就是最大的落后。各乡镇（街道）要主动对标先进地区，找差距、学经验、补短板。不能因为我们是山区县、基础薄弱就降低标准。越是基础薄弱，越要奋起直追。要以“不进则退、慢进也是退”的紧迫感，推动本地区政务服务水平在全县乃至全市范围内争先进位。三要破除“部门本位”思想，树立“一盘棋”意识。政务服务改革不是哪一个部门、哪一个乡镇的单打独斗，而是全县上下的系统工程。县政务服务中心要牵好头，各行业主管部门要全力支持，各乡镇（街道）要主动作为。要坚决打破部门利益的藩篱和信息孤岛，把方便留给群众，把麻烦留给自己，真正形成上下联动、横向协同、齐抓共管的强大合力。 第二，必须在问题整改上再深化，推动服务能力实现“软硬件”双提升。问题是时代的_，也是我们工作的导向。针对前一阶段自查和督查发现的问题，各乡镇（街道）要建立详尽的整改台账，明确问题清单、责任清单、时限清单，实行销号管理，确保件件有回音、事事有着落。一要聚焦“硬件”短板，加快标准化建设。县级层面将统筹资源，对部分基础设施依然薄弱的乡镇（街道）便民服务中心进行升级改造，确保功能分区科学、设施设备齐全、标识指引清晰。要加快推进高拍仪、评价器、自助服务终端等智能化设备的普及应用，为提升服务效率提供坚实的技术支撑。这项工作，计划在2026年第一季度前全面完成。二要聚焦“软件”提升，强化队伍专业化能力。县政务服务中心要牵头制定全县统一的基层政务服务人员培训计划。从2026年1月开始，分期分批对所有乡镇（街道）综合窗口人员进行全覆盖、系统性的业务轮训，考试不合格的要进行补训，直到合格为止。培训内容不仅要包括政策法规、业务流程，还要包括服务礼仪、沟通技巧和应急处置。同时，要探索建立窗口人员激励机制，在职务晋升、评优评先等方面向一线优秀人员倾斜，稳定和建强这支队伍。三要聚焦流程再造，实现“真通办”。各乡镇（街道）要对所有进驻事项的办理流程进行一次彻底地梳理和优化。要坚决杜绝“体外循环”，确保所有受理、审核、办结环节全部纳入一体化平台闭环管理。要大力推动“综合窗口受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式落地生根，真正让综合窗口从“收发室”转变为“总服务台”。这项流程优化工作，必须在2026年上半年内取得决定性进展。 第三，必须在统筹联动上再发力，凝聚协同高效的改革攻坚合力。“一盘棋”思想不能只停留在口头上，必须落实到行动中。要建立健全权责清晰、协同高效的联动机制，确保改革指令畅通无阻、改革合力充分释放。一要强化县级统筹指导作用。县政务服务中心作为全县政务服务工作的“总枢纽”，要切实履行好牵头抓总、业务指导、督促检查的职责。要建立对口联系制度，每个班子成员和股室负责人要分片包干联系几个乡镇（街道），定期深入一线“坐诊把脉”，帮助基层解决实际困难。要加快完善全县统一的业务指导手册和标准化办事指南，确保同一事项在全县范围内无差别受理、同标准办理。二要压实乡镇（街道）主体责任。乡镇（街道）党（工）委、政府（办事处）是基层政务服务的责任主体，主要负责同志是第一责任人。要建立健全内部协作机制， ……（未完，全文共6226字，当前只显示2998字，请阅读下面提示信息。收藏在全县2025年乡镇（街道）政务服务工作调度会议上的讲话） 上一篇：市水利局“十四五”工作总结及“十五五”工作思路 下一篇：在全市政法系统2026年务虚会上的汇报发言 相关栏目：乡镇 乡镇社区 政府 政务讲话 政府报告 服务 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |