标题:在全县物业服务突出问题集中整治工作部署会上的讲话
在全县物业服务突出问题集中整治工作部署会上的讲话

同志们:
今天,我们召开全县物业服务突出问题集中整治工作部署会,主要任务是深入贯彻落实中央及省市关于加强基层治理、提升民生品质的系列决策部署,聚焦群众反映强烈的物业领域痛点难点问题,全面启动2026年度集中整治行动。此次整治既是回应民声、保障民生的具体举措,也是推进城市精细化治理、夯实基层基础的重要抓手。各级各部门务必统一思想、压实责任、协同发力,以实打实的整改成效推动物业服务提质增效,切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。下面,我讲三点意见。
一、提高政治站位,深刻把握整治工作的重大意义
物业服务虽属日常琐事,却直接关系千家万户的生活质量,是基层社会治理的关键环节,更是检验政府为民服务成色的“晴雨表”。当前,随着城镇化进程加快和居民生活水平不断提升,群众对居住环境、服务品质的要求越来越高。然而,部分小区仍存在服务质量不高、管理不规范、矛盾纠纷频发等问题,已成为影响社会和谐稳定的重要隐患。我们必须从政治高度 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略737字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 言权。整治的前提是掌握真实情况。要立即组织开展全覆盖、拉网式排查,做到“三个到位”:一是企业自查要到位。所有物业服务企业必须对照合同履约、设施维护、资金管理、安全管理等内容,逐项梳理问题,建立自查清单,明确整改措施和时限,并主动报备主管部门。二是联合检查要到位。由住建牵头,联合市场监管、消防、应急、街道社区等部门组成专项排查组,采取“四不两直”方式深入一线,重点走访投诉集中、管理混乱的住宅小区,逐一建档立册,实现“一小区一台账”。三是群众参与要到位。畅通线上线下举报渠道,在政府平台、小区公示栏、业主微信群公布受理电话和邮箱,鼓励群众提供线索,让监督触角延伸到每一个角落,形成全民参与、共同治理的良好局面。
    (二)聚焦六类突出问题,实施集中攻坚
    针对当前群众反映最强烈的问题,集中力量打一场专项整治攻坚战。
    一要严查服务质价不符行为。对照物业服务合同约定内容,重点查处擅自降低服务标准、减少保洁安保频次、虚列服务项目等现象。督促企业公开服务事项、收费标准和服务承诺,推行“服务清单制”,做到明码标价、阳光操作,坚决杜绝“只收费不服务”或“多收费少服务”的失信行为。
    二要整治设施设备维护缺位。聚焦电梯、消防、安防监控、供水供电、绿化保洁等关键设施,检查日常巡检记录是否完整、故障处理是否及时、老旧设备更新是否滞后。特别是高层住宅电梯运行安全、老旧小区消防通道堵塞等问题,必须限期整改,确保设施完好率达标、运行安全可靠。
    三要规范公共收益管理。全面清查停车费、广告位出租、场地租赁等公共收益收支情况,严厉打击侵占、挪用、截留等违法行为。严格落实定期公示制度,每季度向全体业主公开账目明细,接受业主大会或业委会监督,确保每一笔收入都用之于民、服务于民。
    四要强化维修资金监管。规范住宅专项维修资金的归集、使用和审批流程,简化紧急情况下资金启用程序,防止因流程繁琐延误维修时机。同时,严肃查处违规支取、虚假申报等行为,确保这笔“房子养老金”真正用于房屋共用部位、共用设施设备的维修养护。
    五要筑牢安全管理防线。督促物业企业履行安全主体责任,加强对电动自行车违规停放充电、高空抛物、消防器材失效、治安盲区等风险点的巡查_。配合公安、消防部门开展联合执法,消除安全隐患,提升小区本质安全水平。
    六要健全矛盾调处机制。推动建立街道主导、社区协调、业委会参与、司法介入的多元解纷体系,推广“网格+调解”模式,力争实现“小事不出楼栋、大事不出小区”。对于长期存在的物业费拖欠、服务质量争议等纠纷,要依法依规分类处置,避免小问题演变成大矛盾。
    (三)着眼长远,构建常治长效机制
    集中整治不能“一阵风”,必须坚持标本兼治,推动治理成果制度化、常态化。
    一要深化_建引领。持续推进“红色物业”建设,推动_组织向小区延伸、向物业企业覆盖。发挥社区_组织统筹协调作用,引导业委会、物业公司_员亮身份、作表率,把_的组织优势转化为治理效能。
    二要完善协同治理机制。构建“住建牵头、部门联动、属地落实、企业履责、业主参与”的工作格局。建立健全联席会议、信息共享、联合执法等工作机制,打破条块分割,形成监管合力,解决“看得见的管不了、管得了的看不见”难题。
    三要健全信用管理体系。加快建设物业服务企业信用档案,将服务质量、整改情况、投诉处理效率等纳入评价指标,实行分级分类管理。探索建立“红黑榜”制度,对守信企业给予政策倾斜,对失信主体依法限制市场准入,倒逼企业自我规范、提升服务。
    四要激发业主自治活力。加强对业委会成立和运作的指导,规范选举程 ……(未完,全文共3449字,当前只显示1916字,请阅读下面提示信息。收藏在全县物业服务突出问题集中整治工作部署会上的讲话

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