| 标题：在全市信访系统读书研讨会上的交流发言 |
| 在全市信访系统读书研讨会上的交流发言 尊敬的各位领导、同志们： 本次全市信访系统读书研讨会，围绕新时代信访工作的新要求新任务开展集中学习研讨，内容贴合基层实际，方法务实管用，为我们提升工作能力、拓宽工作思路提供了很好的学习机会。下面，结合本地信访工作推进情况，我从三个方面作交流汇报，不妥之处请各位批评指正。 一、深化思想认识，以常态化读书学习夯实信访工作根基 信访工作是_的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。基层信访干部天天直面群众诉求，政策水平、业务能力和群众工作方法直接关系信访工作质效，也直接影响群众对_委政府的信任度。开展常态化读书学习，不是务虚的软任务，而是提升信访队伍战斗力的硬举措。 （一）把准政治方向离不开持续的理论武装 信访工作政治性、政策性强，只有持续加强理论学习，准确把握上级关于信访工作的部署要求，才能始 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略635字，正式会员可完整阅读）…… 三是强化办结质量闭环核验。信访事项办结前，必须由信访人对办理结果签署意见，对群众不满意的退回重新办理，组织会商研判，不能简单以程序办结代替实质化解。每月抽取一定比例的办结案件进行电话回访，核实群众真实满意度，倒逼承办单位把工作做在实处。 （二）攻坚重点信访积案，实打实推动案结事了 针对存量信访积案，我们借鉴学习到的先进经验，结合本地实际完善化解机制，逐案攻坚、分类施策。 一是落实“双包双联”包案机制。每一件积案明确一名县级包案领导、一名责任单位专职联络员，同时联动法律顾问、人民调解员和行业专业人员参与化解。包案领导每月至少约访信访人一次，每季度开展一次带案下访，当面听取诉求、会商化解方案。案件化解全过程建立“一案一档”，详细记录接访情况、会商过程、化解措施和群众反馈，做到全程留痕、有据可查，杜绝程序空转、虚假化解。 二是坚持分类施策精准化解。对诉求合理的，督促责任单位限期落实解决措施；对诉求部分合理的，找准合理部分优先解决，同时做好政策解释；对生活确有困难的，协调相关部门落实帮扶救助措施，解决实际生活难题；对诉求无政策依据且缠访闹访的，做好思想疏导和法治教育，引导依法理性表达诉求。 三是定期开展化解成效“回头看”。对已化解的积案，每半年开展一次回访排查，跟踪信访人思想动态和生活状况，巩固化解成效，防止问题反弹。对回访中发现的新苗头性问题，提前介入处置，把矛盾化解在萌芽状态。 （三）推动工作重心下移，畅通群众诉求表达渠道 我们坚持把学习成果转化为服务群众的实际行动，推动信访工作重心下移，让群众少跑腿、诉求快解决。 一是开设“信访夜话”流动接访点。针对农忙季节、务工群众白天不便到信访场所反映问题的实际，组织信访干部和相关部门业务人员，在傍晚时段深入村社便民广场、居民小区开展流动接访。现场设置政策咨询、诉求登记等工位，能当场答复的当场予以答复，能现场协调的现场沟通解决，不能当场办结的逐一登记造册，明确责任单位和办理时限，办结后第一时间电话反馈群众，切实把接访窗口搬到群众家门口。 二是做优线上信访服务渠道。依托政务服务平台、便民热线等线上渠道，安排专人值守，及时受理群众网上信访诉求，做到线上受理、线下办理、结果反馈全流程贯通，方便群众足不出户反映问题。定期梳理线上高频诉求，形成共性问题清单，推送相关部门提前研究、源头治理。 三是推动矛盾纠纷前端排查化解。整合基层信访、综治、司法、村社干部等力量，在村社一级建立矛盾纠纷排查化解队伍，结合日常走访常态化排查苗头性问题，对发现的小矛盾小纠纷及时介入调解，做到小事不出村、大事不出镇，从源头减少信访增量。 三、持续巩固提升，以常态化学习推动信访工作再上新台阶 下一步，我们将以本次读书研讨会 ……（未完，全文共2743字，当前只显示1651字，请阅读下面提示信息。收藏在全市信访系统读书研讨会上的交流发言） 上一篇：在全区推进治理体系现代化和高质量发展工作会议上的讲话 下一篇：在全县化解历史矛盾维护群众利益工作专班调度推进会议上的讲话 相关栏目：信访 经验交流 会议发言 |