| 标题:呼叫中心项目经理的角色认知 | ||
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项目经理在呼叫中心中扮演什么样的角色,承担什么样的责任,是我们在实际的呼叫中心工作中经常讨论和思索的问题。作为翔龙呼叫中心的项目经理,我有机会参与了近十个客户维护与销售的项目工作。这个命题是我感觉越来越需要探索的。在主持项目工作之余,将自己的所思所想整理成文,算是埋头于细致工作中的一点深入思考和归纳总结吧。 项目经理的角色 项目经理是决定一个项目成败的关键人物,应该是一个项目 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略335字,正式会员可完整阅读)……
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