标题:打造电力服务品牌应注重五个必须

  1 打适电力服务品牌必须强化服务硬件
  1.1 抓好窗口建设这个“形象工程”。窗口是供用电双方互动的纽带和桥梁,是打造优质服务品牌的前提和关键。目前,绝大部分县级供电企业都建立了规模不等、各具特色的一营业窗口。
  窗口一般均设有营业区、电务公开区、客户休息区等3个功能区,配备有写字台、饮水机、老花镜、雨伞等便民用具,设有规范的电务公开栏、举报箱、举报电话、征求意见卡和客户意见簿,设有现代化的计算机服务系统,实行“一站式办公”、“一条龙服务”。实践证明,随着市场经济进一步发展,窗口在加强人才培养、塑造企业形象、增长经济效益等方面发挥着越来越重要的作用。
  1.2 组建电力110抢修中心。电力是一种看不见、摸不 着 的 特 殊 商 品  ……(快文网http://www.fanwy.cn省略553字,正式会员可完整阅读)…… 
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