| 标题：如何实施客户满意度和客户抱怨 |
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在现代营销中，创造客户满意是实现企业利润最大化目标的重要途径之一。因此，客户满意营销已成为企业越来越重要的营销方式。而作为烟草行业，部分企业也实行客户满意度调查，但许多是流于形式，甚至直接委托某某机构，得到一份“满意”客户满意度调查报告为目的，忽视真正实施落实。客户满意是每个人都用的术语，人人都说知道，但很少有人真正理解。那么什么是客户满意呢？ 客户满意 所谓客户满意，就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略383字，正式会员可完整阅读）…… 收藏如何实施客户满意度和客户抱怨） 上一篇：乡村务公开和民主管理工作汇报 下一篇：寓意深刻的管理小故事 |