| 标题:成功企业的特质与管理咨询的本质 | ||
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一、成功企业的特质 就像成功和优秀的人一定有特质一样,成功和优秀的企业也有很多共同的特质。下面8种属性是具有创新精神的优秀企业具有的,用来区别其他企业的特质: 贴近顾客。以顾客的利益作为企业生存和发展的出发点。 随着时间的积累,优质服务几乎已经成为ibm的象征。很多年以前,在一则广告上,我们永醒目的字体简短地写着:“ibm就是最佳服务的标志!”我始终认为这是我们最理想的广告。因为它真正表达出了ibm的经营立场,即要为顾客提供世界上最一流的服务。在与ibm签订的契约单上,不仅是机器的租售,同时还包括所有的服务项目(如机器本身的安装服务和顾客向ibm员工的进一 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略492字,正式会员可完整阅读)……
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