| 标题:营造知识共享的文化 从改变行为开始 | ||
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在企业中营造一种文化,首先应该弄清楚什么是企业文化,对企业文化形成的过程有一个大致的了解。 什么是企业文化?简单地说,企业文化就是一组价值观以及同这些价值观相一致的行为。作为企业文化的价值观是被企业全体成员所共同拥有理念或价值观,它们在不知不觉中支配着全体成员的行为。它们不是写在纸上、贴在墙上或挂在嘴上的价值观,而是全体员工用行为去实践的价值观。在一个企业中,如果员工会想客户之所想,急客户之所急,千方百计地让客户满意,那么这个企业就具有“客户第一”文化的,即使在企业的任何一个角落中都看不到“客户第一”的字样;反过来,如果一 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略455字,正式会员可完整阅读)……
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