标题:浪潮:建设“客户导向”的企业文化

  在激烈的市场竞争中,没有人怀疑客户导向对企业发展的重要性,很多企业也都提出要以客户为导向。然而环顾市场就会发现,在很多情况下,客户导向仅仅是被作为一种口号提出,真正能做到客户导向的企业少之又少。
  为什么会出现这种情况呢?原因不外乎三种:第一种是因为对“客户导向”缺乏深入和透彻的理解,在这种情况下,要做到客户导向便无从谈起;第二种原因是对“客户导向”有比较深入的理解,但是在企业制度建设 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略335字,正式会员可完整阅读)…… 
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