| 标题:企业要怎么做才能设计出满足消费者产品和服务 | ||
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曾获《时代杂志》与美国《商业周刊》评选为最杰出管理大师之一、在20世纪90年代以《企业再造》一书引爆全球管理创新风潮的管理学者麦可-哈默(michael hammer),在最新著作《议题制胜》(the agenda)中,揭示新世纪企业制胜的九大议题――“让顾客容易和你做生意”、“提供顾客真正需要的产品”、“创造流程企业”、“善用流程,发挥创造力”、“工作评量为管理,不为会计”、“实现没有框框的管理”、“共营物流社群,专注最终顾客”、“携手合作拆除公司外墙”及“延伸企业,虚拟整合”。首重流程的哈默指出, ……(快文网http://www.fanwy.cn省略431字,正式会员可完整阅读)……
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