标题:《员工培训手册》安全护卫篇/门卫保安教程

  3.1 目的
  控制闲杂人员进入大厦, 规范物品出入管理,接待业主投诉和报修,准确投递报刊杂志和准确、规范接转电话。
  3.2 适用范围
  适用大厦人员和物品出入管理及接转电话的礼节礼仪等。
  3.3 职责
  3.3.1 安全保卫部经理、主管负责检查执行情况。
  3.3.2 保安班长、门卫保安负责实施人员及物品出入管理。
  3.4 程序要点
  3.4.1 人员进出管理。
  3.4.1.1 对熟悉的住户进入大厦时:
  a) 当值保安员立即起立,并主动问好;
  b) 待住户离开当值保安员岗位后,当值保安员方可坐下;
  3.4.1.2 当陌生人进入小区时:
  c) 当值保安员立即起立,并说:“您好!请问您去哪一层?” ……(快文网http://www.fanwy.cn省略568字,正式会员可完整阅读)…… 
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