标题：医院规范诊疗、提高服务质量工作报告

降低投诉化解医患危机 　　加强质控提高医疗质量 　　8月7日参加了上海市××区卫生工作会议。会后院长及时传达了会议精神，并作了工作部署。医务部近来在降低投诉、化解医患危机、加强质控、提高医疗质量上做了一些工作。今后将进一步在规范诊疗、提高服务质量上做出整改，现将正在实施及准备实施的工作报告如下： 　　一、对患者投诉进行系统回顾性性分析。半年多来，所有投诉，小的是不满意，经解释当场已取得患者理解，有一些患者对医院的接待处理不理解或不接受，直接投诉到上级主管部门，甚至有个别患者把不满不向医院直接提出，而是直接投诉到新闻媒体或上级主要部门。我们组织医务部和各科主任针对所有投诉进行了专题讨论，找出患者投诉的主要原因，大家认为主要是三个原因。 　……（快文网http://www.fanwy.cn省略550字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：医院规范诊疗、提高服务质量工   商务局关于服务质量工作开展情况汇报   在县志编纂质量工作会议上的讲话要点   提升农村小学质量工作汇报材料   学区建设提升农村小学质量工作汇报材料   医院：建设和谐医院提高服务质量   在全县质量工作会议上的讲话   谈收费站提高服务质量及其重要性——交通政研…   提高服务企业发展水平工作讲话   2009年公司安全质量工作总结   关于全面提高服务三农水平工作意见 ……（未完，全文共2374字，当前只显示1428字，请阅读下面提示信息。收藏医院规范诊疗、提高服务质量工作报告） 上一篇：关于优化我市卫生资源的调研 下一篇：医院病源管理办法(修正案)