标题:关于规范医疗活动中服务用语的通知

  关于规范医疗活动中服务用语的通知
  院属各分院、科室:
  为进一步深化“医院管理年”活动和促进“文明服务月”活动的深入开展,推进我院精细化管理的进程,牢固树立“以人为本,以病人为中心”的服务宗旨,改善服务态度,加强医患沟通,建立和完善医患沟通制度,提高医患沟通的艺术和水平,医院将在今后的医疗服务活动中继续抓好规范服务文明用语的落实,重点推广病人出入院时的问候语、操作过程中的文明用语等等,各窗口及病区工作人员要严格按照操作规范,以主动性服务方式,落实“首诊负责制”、“首问负责制”和“首科负责制”,真正做到“尊重病人、关爱病人、方便病人 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略465字,正式会员可完整阅读)…… 
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