| 标题:坚持以人为本 构建护患和谐 |
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人性化服务理念是以人为本,从他人利益、思维及要求出发,尊重其选择,而为他人提供服务。注重护患沟通,提高服务质量,必须引导护理人员牢固树立“患者第一”、“质量第一”、“服务第一”的理念,进一步增强服务意识和奉献精神,自觉地与患者进行沟通,让患者切实感受到和谐温馨、亲切自然的护理。及时与患者进行良好沟通可以有效地解除护患之间的误解,良好的沟通可以使护理人员更加了解患者病情以及各种护理需求,护士能提供及时有效的护理。注重人的特点,提供优质服务,实行人性化服务,变方便自己为方便患者,变被动服务为主动服务,真真切切地移情患者,尊重患者的权利,维护患者的人格和尊严,使患者真正得到充满人性的理解、关爱和服务,从而与患者达到“共情”的最佳人文情境。 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略548字,正式会员可完整阅读)…… 收藏坚持以人为本 构建护患和谐) 上一篇:实施创新战略 不断提升医院核心竞争力 下一篇:管理型医院向经营型医院转变应处理好几方面关系 相关栏目:小品剧本 和谐 党务讲话 |