标题:医院药剂科文化建设的实践和思考

  (本文作者:苏州大学附属第一医院 缪丽燕等)
  医疗机构药学部门的竞争优势是什么?是提供质量可*的药品、流程创新,抑或出色的药学服务、人力资源、医院品牌,还是科研能力?无疑,这些都是可能成为确立竞争优势的因素。然而,本文要讨论的,却是一种不那么明显,不那么容易定义的因素———组织文化(organization cult ure) , 这种因素同样也能在建立竞争优势中发挥决定性作用。
  1 组织文化的涵义
  组织文化是影响组织内个人和团队之间的相互作用以及他们为实现组织目标而进行合作方式的价值观、规范、行为标准以及共有期望的集合。组织文化与组织控制、产出控制、行为控制不同, 后者是通过直接监督及规则和标准化程序来规范, 是外部强加的约束系统, 而组织文化是员工把组织中的价值观规范为自己的价值观, 然后用这种价值观规范自己的行为。部门的组织文化对于管理者来说非常重要, 强有力的 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略673字,正式会员可完整阅读)…… 
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