标题:12315举报投诉中心o八年七月份消费投诉举报情况

  二__八年七月,本中心共接投诉电话__件,其中申诉__件,占__.__%;申诉案件调解成功件数为__件,调解成功率为__.__%,举报有__件,占__.__%;另接咨询电话___个,接待来访咨询___人次,为消费者挽回经济损失__.__万元。从消费者投诉个案的特点来看,本月投诉呈现如下热点问题。
  一、电讯企业服务质量有待进一步提高。
  电讯服务业由于管理与服务的不尽如人意一直以来都成为消费者投诉的重点、难点,诸如:多收费、计费不详、短信息乱发、发布信息不实等投诉时有发生。
  _月__日,_____中心接到众多消费者打来电话反映,高考结束后,很多学生家长欲通过某电讯企业发布的信息获悉高考成绩,今年高考考生的查分原该企业发布信息是从____年_月_ ……(快文网http://www.fanwy.cn省略564字,正式会员可完整阅读)…… 
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