| 标题：酒店关于处理顾客投诉的应急措施 | ||
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关羽处理顾客投诉的应急措施 一、 目的：为了更好地满足顾客需求，做好优质服务，使每一位客人成为回头客。 二、 内容：根据房务部从各方面容易出现的客人投诉，特列出以下应急措施： 1、 因房间设施设备出现的客人投诉：服务员在接到客人投诉第一时间内到达现场，处理不了的由主管处理，主管五分钟内赶到现场，并首先为 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略277字，正式会员可完整阅读）……
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