标题：酒店处理顾客投诉的应急措施

一、目的：为了更好地满足顾客需求，做好优质服务，使每一位客人成为回头客。 　　二、内容：根据房务部从各方面容易出现的客人投诉，特列出以下应急措施： 　　1、因房间设施设备出现的客人投诉：服务员在接到客人投诉第一时间内到达现场，处理不了的由主管处理，主管五分钟内赶到现场，并首先为客人道歉，然后通知前台为客人调房，最　……（快文网http://www.fanwy.cn省略274字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：酒店处理顾客投诉的应急措施   酒店关于处理顾客投诉的应急措施   顾客投诉管理制度   顾客投诉控制程序   公园关于处理游客投诉及突发事件的暂行办法   《顾客投诉服务标准》 ……（未完，全文共5918字，当前只显示712字，请阅读下面提示信息。收藏酒店处理顾客投诉的应急措施） 上一篇：大学生假期实习报告 下一篇：新学年学习部工作计划 相关栏目：宾馆