标题:xx酒店前厅部2008年度工作总结

  2008年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次,_宾客人次,大小会议个,团队个,平均日接待量达人次。众所周知,前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地,宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的;宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员;而无论是登记房间还是退房结帐,客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略289字,正式会员可完整阅读)…… 
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