标题：投诉管理与处置技巧培训心得体会

客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参加了一次关于投诉管理与处置技巧培训的研讨会。学习的主题是投诉管理及处理技巧，学习的目标是如何提高服务意识，提升服务的有效性。 　　通过这次学习，我学到了不少知识，以前一直是在慢慢的摸索，积累经验，而这次学习，帮我分析了处理投诉的整个流程，　……（快文网http://www.fanwy.cn省略256字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：投诉管理与处置技巧培训心得体   顾客投诉管理制度   员工信访、投诉管理办法   医疗服务投诉管理办法（试行）草案   移动通信公司营业中心投诉管理员先进事迹 ……（未完，全文共1104字，当前只显示664字，请阅读下面提示信息。收藏投诉管理与处置技巧培训心得体会） 上一篇：对机械制造认识实习报告 下一篇：检修队清理“小金库”工作的自查自纠总结和下阶段工作打算 相关栏目：管理 培训 工作体会 学习体会