标题:垦区供电局庆祝建国60周年优秀征文

  当又一个春天向小兴安岭走来的时候,我们看出了农垦××××供电局员工顽强拼搏的那股子劲儿。
  ××供电局是一个小型供电企业,职工42人,每年供电量不足350万千瓦时,人均售电量只有7.5万千瓦时。
  局小,怎么创效益?做法只有两个字:“管理”,让科学管理出效益,不但管出了经济效益,而且管出了社会效益。人少,怎么求发展,做法也只有两个字:“服务”,以服务赢人心,不但赢得了本单位的人心,而且赢得了地方用户的人心,有了人心,企业就能发展。
  科学管理出效益
  管理是企业发展的永恒主题,更是企业增效的重要手段。几年来,××供电局坚持科学管理的原则,完善制度,细化指标,在财务、用营、降损、安全、物资上加强节本降耗,开源节流的管理,在“走出去”外拓市场上严格质量和队伍的管理,实现了企业增效、职工增收的双赢。
  财务管理上——全面推行“精细化”管理,重点抓好费用控制点、成本发生点、 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略672字,正式会员可完整阅读)…… 
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和费用支出。
  在工程质量管理上——自我加压,不但按有关工程质量监督体系办事,而且自己成立工程质量检查验收小组,均按照高于国家统一要求的标准进行工程验收,提高了企业的信誉度。比如,在克东县农网改造中,把工程质量当生命,严格按标准执行,为企业创出了牌子。此后,五大连池市区防窃电改造和绥化市城网改造工程相继被××供电局承揽,工程完成后也相继被黑龙江省电力工业局、黑河地区电业局和五大连池供电局评为优质工程,被绥化市电加力局评为标杆工程,共创效益50万元,人均收入2万多元。
  在队伍管理上——××供电局地城条件差、经营环境差,但他们有一支过硬的队伍,这缘于打造复合型队伍的科学管理。通过轮训、组织培训班、专题讲座,分层次,有针对性的举办各种专业培训,使全员业务都能拿得起放得下,为提高企业打好了基础。在××农网改造中,由于××供电局的信誉,农场放心的把工程交给他们做,结果,保质保量地完成了工作,完成产值450万元,职均收入4万元。
  由于近几年科学管理,局内供电成本共降低10多万元,而外拓市场创效益500多万元,人均增收6万元。
  强化服务赢人心
  如果说效益是企业发展之本,那么人的凝聚力就是企业发展之源。效益靠管理求得,而人心却要靠服务赢得。
  近年来,××供电局主要把服务定位于两方面,一是服务农电用户,真正把用户当上帝,二是为单位员工服务,把员工当亲人。
  围绕为用户优质服务,积极落实国电公司、省公司和黑河电业局关于优质服务的目标,进一步完善优质服务常态机制,使管理_、服务意识和服务手段更好地确保服务水平上台阶。
  工作中,进一步强化服务理念,完善服务设施,建设以客户为中心的供电平台,实现咨询、报修、业扩、投放等“一口对外”。坚持“四个服务”不变,并落实“三个十条”。加强95598服务热线和供电窗口管理,提高窗口员工报务水平,以承诺的优质服务标准进行工作。此外,还创新服务方式,除为行动不便的老人上门服务外,还利用电话、短信、网络等现代化手段催交电费。加强行风建设中,在自查自纠,积极履行社会责任外,还开展“电力惠民行动”,脚踏实地地为用户服务,为当地经济发展服务,2002年以来,在地方行风测评中,××供电局每年都是前三名。
  关于为农电用户提供优质服务,可以用两件事来佐证。一是用户的购电证,以前买电字,一些人不愿交,不少人还要催交两三次,甚至出言不逊,而现在,很多人提前半年或一年交费,并亲口道谢。还有一件事可以证明供电系统体质服务赢来的人心,那就是上级嘉奖的荣誉。它们是:
  2001年,××分局优秀工业企业。
  2001年,××分局先进党支部。
  2003年黑龙江农垦总局文明单位。
  2003年,黑龙江农垦总局“六个好”建设先进企业党组织。
  2003年,××市消费者协会“消费者信得过单位”。
  2006年,××分局先进企业党组织。
  2008年,××农场尊师重教先进单位。
  2008年,黑河市农电系统2007年度企业负责人业绩考核综合评分优胜单位。。。。。。
  在为用户提供优质服务的同时,供电局还为员工提供着亲情服务。
  工作上,近几年花几十万元为员工栽花,种草,植树, ……(未完,全文共2902字,当前只显示1746字,请阅读下面提示信息。收藏垦区供电局庆祝建国60周年优秀征文

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