标题：电信话务员组长竞聘演讲稿

各位领导、同事大家好： 　　在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是××××号客服代表，我叫xxx。10年7月进入公司工作，在近3个月的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为我本　……（快文网http://www.fanwy.cn省略302字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：电信话务员组长竞聘演讲稿   机组长竞聘报告   pe组长竞聘演讲稿   烟厂组长竞聘自荐材料   工商局纪检组长竞职演讲   消化科医疗组长竞聘演讲稿   秘书组组长竞选演说   文秘组长竞选报告   保教组长竞聘演讲稿   美容美发专业组长竞岗报告   保教组长竞聘演讲材料   计算机专业组长竞岗报告   年级组长竞聘演讲稿   石油企业班组长竞聘报告 话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户帮助，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。 　　当然我也存在有劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。 　　下面说一下我如何提高组的服务质量呢？ 　　首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快；反之，则服务对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至_意识。我们服务质量的好坏，会直接影响公司效益。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。 　　其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的； 　　第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具 ……（未完，全文共1302字，当前只显示783字，请阅读下面提示信息。收藏电信话务员组长竞聘演讲稿） 上一篇：国庆寄语 下一篇：关于对农村资金互助合作组织的调查报告 相关栏目：电力 电信 通信 其他重大节日纪念日专题 公务员 竞职演说 精彩演讲