标题:2011年酒店第一季度工作总结

  2011年第一季度工作总结
  一、营销工作
  1、走访客户,介绍酒店
  根据第一季度工作安排,营销部加强春节前的市场调查,制定春节期间促销方案。跑客户,广揽客源一直是营销工作的重中之重,第一季度先后对周边单位,重点关系户进行走访。如:中铁一局大连办事处,中山区相关部门,交通技校,中山执法局,,中山国税局等。同时走访了三家订房中心:旅程网、零程网、青岛万维 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略316字,正式会员可完整阅读)…… 
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说无论会议大小,外部内部会议都要认真对待,严格按照要求布置会场。对于个别会议需要买水果,茶水,湿巾等一应物品的要求都能及时准确的传达到相关部门,确保各项会议的顺利进行,受到了领导的好评。
  4、“三八妇女节”促销活动
  为了宣传介绍餐厅推出的肥牛火锅,在“三八妇女节”来临之际,营销部推出一系列优惠活动:3月7日—9日顾客在餐厅消费800元可享受8.5折优惠;活动期间来餐厅消费赠送肥牛优惠卡,果盘活动。同时,客房凡3月8日当天生日的顾客,凭本人身份证享受68元(间•夜)惊爆特价房。促销活动通过led显示屏进行滚动式宣传,为广大顾客所了解。
  5、其他工作
  ①1—3月份调研周边酒店市场,对周边酒店房价,餐饮情况进行实地了解考察,通过考察调研,及时向酒店领导汇报,做出相应的调整对策,把握好房价,做好销售。
  ②加强与各种订房网络的联系,第一季度与六家订房中心沟通。利用电话传真形式续签2011年订房合同,加强与各家负责人联系,按要求定期发布房价信息。一年之计在于春,2011年与各网络中心的合作定能更上一层楼。
  ③积极配合财务催款。一季度催款单位有:船检、中山医院、中医医院、衡器厂、都市阳光、服装厂。前三家通过上门催款都及时送来或上门去取已基本还清,后三家因各种原因有一定困难,还要继续催款。
  二、保安工作
  从2010年末至2011年春节前夕,对保安人员进行多次职业道德教育,安全业务培训。随着春节来临, ……(未完,全文共1363字,当前只显示820字,请阅读下面提示信息。收藏2011年酒店第一季度工作总结

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