标题:工商局消费者_行政指导工作指南(下)

  6、指导消费者提出合理的申诉赔偿要求。要积极指导消费
  者提出合理、合法的申诉要求并予以支持,最大限度地消除矛盾、化解冲突。要深刻认识到恶性、过度消费_行为给经营者的正当经营利益以及和谐社会消费环境带来的损害,坚决防止和杜绝采取欺诈性、恶意性退货方式,以及以威胁、恐吓、诋毁、诬告等为手段,以索取巨额赔偿或发泄私愤为目的要挟式投诉。
  7、指导消费者合理借助yu论监督提高_效果。通过各种渠道、多种形式经常性进行有关法律法规的教育宣传 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略380字,正式会员可完整阅读)…… 
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