标题:12315巡查大队(消保股)2010年度述职述廉报告
  各位领导、同志们:
  二o一0年三月,我被任命为分局12315大队队长兼消保股长。回顾2010年的工作历程,在分局党组的关怀帮助和全队同志的大力支持下,我以面对权力如履薄冰、面对责任殚精竭虑的心态,本着踏实做事、诚信做人的准则,认真履行自己的职责,尽心尽力做好本职工作,较好地完成了分局交办的各项工作任务。现将一年来的工作向在座的各位领导和同志们作述职,不妥之处,敬请批评指正。
  一、工作职责及工作目标完成情况
  (一)切实做好12315消费者申诉举报_服务工作,维护消费者合法权益。
  1、在受理消费者申诉举报中,以热情、礼貌、公正、高效的态度为消费者服务,做到了事事有着落,件件有回音,“受理投诉快,出勤行动快,调解查处快,信息反馈快”的工作作法受到好评。2010年,全区共受理消费者咨询××*人次,均予以圆满答复释疑,投诉申诉举 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略634字,正式会员可完整阅读)…… 
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