| 标题：关于市地税系统优化纳税服务的调查与思考 |
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一、纳税服务的概念 “纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，指以为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，使纳税人从中得到应有的实惠，并引导纳税遵从。在这里，“纳税服务”实际上就是征税人为纳税人提供方便，降低征纳税成本，提高征税效率和纳税效率。其根本目的就是保证税款及时、足额的征收。 二、××市地税系统优化纳税服务的主要做法 （一）制定服务标准，健全服务规范。制定服务标准，健全服务规范是纳税服务工作的重要内容 为统一、规范和优化我市地税系统的纳税服务工作，2007年6月制定下发了《××市地方税务局办税服厅纳税服务实施办法》，对全市12个县（区）局和直属局办税服务厅的纳税服务工作都制定了明确的服务标准，大到征收流程业务的内容和程序，小到服务设施、用品、资料、标识等都制定了具体的标准。关于服务规范，则重在制度建设，不仅建立健全了包括首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制、限时服务、文明礼貌、举报投诉、政务公开等各项征收办税服务制度，而且正在进一步完善税收宣传、办税服务厅和税务网站的建设等各项管理制度，形成一个涵盖纳税服务环境、方式、行为语言、仪容、仪表等方面的基础性制度体系。纳税规范的制定，对地税机关树立“以纳税人为本”，“为纳税服务”的思想，确立“聚财为国、执法为民”的宗旨，创新纳税服务手段，完善纳税服务措施，促进税收管理科学化、精细化，起到了基础性的保障作用。 （二） 加强办税服务厅的建设，促进服务质量提升 （1）在全系统基层办税服务厅设立办服务窗口首问责任岗，并 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1260字，正式会员可完整阅读）…… 收藏关于市地税系统优化纳税服务的调查与思考） 上一篇：完善再生资源税收优惠政策研究 下一篇：县地税局党组理论学习与民主生活会工作汇报 相关栏目：税务 服务 调研报告 文教论文 综合论文 |