标题:工商分局消费者协会调解员主要事迹

  ××,____年_月生人,____年从部队退伍到××区工商局工作。____年开始从事消协调解工作,在窗口行业,面对投诉量多、调解难度大、政策性强等实际情况,××同志给自己制定了“接待投诉不推,调解投诉不拖,解决投诉不留尾巴”的服务准则,他认为消费者对处理投诉的满意度,直接关系到工商局的形象,所以他把大量精力和时间都用在了调解投诉上。__年来,因调解工作突出,共接到各类锦旗__面,先后三次被评为优秀公务员、一次立三等功,并被评为××区先进工作者、××市调解标兵、省消协先进工作者、省消协成立__周年贡献奖。
  一、认真研究投诉特点,针对不同情况搞好消费调解
  针对当前消费者_意识越来越强,消费者投诉涉及的领域越来越广;投诉人群文化程度不一;投诉热点难点层出不穷的特点,××同志分别采取以理服人、依法调解、以情感人解等不同方式予以解 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略629字,正式会员可完整阅读)…… 
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