标题:殡仪馆人才队伍建设现状及对策建议

古人云:万事皆人为。面对激烈的殡葬市场竞争,如何有效发挥自身人力资源的优势,探询××馆的人才队伍建设,以巩固在××殡仪服务市场领头军的地位,实现单位的有效运行和可持续发展。
  一、目前××殡人力资源现状概括
  1、××殡人力资源从年龄、人员、学历结构分布如下:
  目前,我馆共有*名工作人员,分三种编制体系,合同制工占全馆人数18%、临时工占全馆人数的13%,在编人员中占全馆总人数69%.其中在编人员中工勤人员占全馆人数的49%,专技人员占全馆人数的6%,行政管理人员占全馆人数的14%;具有高等学历的研究生、本科、大专各占全馆人数的1%、12%、22%,中等学历的中专、高中各占全馆人数的7%、12%;初等学历初中、小学各占全馆人数34%、12%;其中年龄在 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略568字,正式会员可完整阅读)…… 
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服务水准赢得丧属的称赞和尊重。并于2008年获得“××市巾帼文明岗”光荣称号。2006年,设立业务洽谈岗位,第一批四名业务洽谈员中有三名洽谈员就是毕业于殡葬专业学院的“80后”,他们具有丰富的专业知识,系统学习过的殡葬文化、殡葬心理、营销学等相关专业知识,为满足丧属多元化、个性化服务作出贡献。2008年,成立市区服务部,承诺24小时服务。负责人徐敏年仅27岁,
  4人中主班就是两个“80后”,因为人手紧张,每月要轮到10个主班是不能回家的,就算副班时,只要有业务,他们也是随叫随到。到目前截止,共接待了700余家丧户,做到了零投诉、零差错,根据客户意见反馈表统计满意率达百分百,他们扎实的工作作风为我馆社会效益的提高发挥了极大的作用。
  2、重要专技岗位 “80后”成主力(微机房、整容)。
  人们对于殡仪馆总感觉没有什么技术含量,其实不然,在殡仪馆的不同服务环节、不同服务部门都有一定的技能、技巧,在特整、网络等技术含量比较高的专技岗位
  “80后”成主力。2006年,新馆启用“殡殓系统”,刚从南京理工大学计算机专业毕业的陆伟民参与该系统研发,并负责日常业务数据的备份,16台业务电脑和2台服务器维护及系统升级的准备工作。2010年毕业于长沙民政职业技术学院殡仪服务专业的薛雅楠成为我馆最年轻的遗体整容工,她不仅要继承前辈的技艺,更重要的使命是将借助立体激光扫描、三维成像处理软件等现化科技发展整容技术。
  三、××殡人力资源管理的思考
  1、建立健全激励机制,充分调动职工的工作积极性。
  殡仪馆的人员分在编、合同工和临时工三大编制体系,如何管理好一个用工性质复杂的单位,保持单位经济效益与社会效益可持续增长,很大程度上靠的是对人才的重视、培养和应用,激励他们尽其能,效其力。随着生活水平的不断提高,越来越多的青年职工希望把职业质量和生活质量进一步统一起来,他们不仅仅是满足于工作带来的收入,更多关注的是职业生涯的发展和自我价值的体现。那么如何才能充分调动年轻人“想干事、敢干事、能干事、干实事、干成事”的工作热情,从而营造“崇尚知识、尊重人才、展示作为”的浓厚氛围,激发了年轻人的创造精神和创新能力呢?我个人认为目前的“竞职竞岗、岗薪挂钩、绩效考核”,就是很好的途径和方法,但是鉴于当前_的制约,实施的力度和深度有待探讨。
  2、人力资源管理的升级。
  目前,殡仪馆的人力资源管理尚处于劳动人事管理阶段,它的主要职责在于招聘、薪酬核算、绩效考核和劳动关系。如何使人力资源管理上升到新的阶段,即人力资源开发与管理阶段,是我们需要认真思考和探讨的,我个人认为:其一、对新进人员的选聘切实围绕单位的长远发展。其二、注重在职人员 ……(未完,全文共2452字,当前只显示1475字,请阅读下面提示信息。收藏殡仪馆人才队伍建设现状及对策建议

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