标题:关于婚庆服务行业发展现状及监管对策

 
  随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高,婚庆服务业发展迅速。婚庆服务作为一门新兴行业,逐渐成长为新的朝阳产业,大大小小的婚庆公司如雨后春笋般涌现。而在婚庆行业快速发展的过程中,也或多或少的出现了服务不规范、诚信缺失等问题,“红色”投诉居高不下。今年1至3月份,××市工商局组织对全市城乡婚庆服务市场进行了集中整治,并开展了专题调查,托清了底子,分析了当前婚庆服务市场存在的问题,提出了监管对策。
  一、全市婚庆服务行业基本情况
  经调查,××市婚庆行业真正的发展从上世纪90年代中期开始,到现在已经有10多年的发展历史。大体经历了三个阶段:
  (一)初期发展阶段,以市区为主(1994年-2000年)。部分经营思路开阔的年轻人,开始从事初期的婚庆服务,如婚纱摄影、摄像、跟妆、司仪等服务项目,此时的经营业户大多分布在××中心城区。
  (二) ……(快文网http://www.fanwy.cn省略649字,正式会员可完整阅读)…… 
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台、花饰、香槟等)在1500元至4000元之间。他们标示最高级的“星光大道”,价格在几千元甚至上万元。如果客户需要,他们还可以请到某电台或电视台的主持人做司仪,需要另外花费5000元至10000元。据向新婚夫妇发放的300份调查问卷显示,一半以上的新人反映,“婚庆公司收费太乱了,根本就不知道他们提供的服务依据什么收费,花了钱也稀里糊涂的。”
  (三)服务不规范,诚信问题突出。消费者的投诉主要集中在婚庆公司缺乏高素质的人才和从业经验,屡屡打着“拥有多名赴台湾进修的策划师”、“化妆师受过法国专业培训”等旗号招摇撞骗。部分家庭作坊式的婚庆公司,通过压低价格与专业公司竞争,服务水准更是不能保证。司仪、摄像师、化妆师作为婚庆服务的三个主要项目,也是低价婚庆公司最容易出问题的地方,录像拍出来没有_、婚庆用品低劣、婚纱过敏,甚至司仪、摄像师索要红包之类的事件屡有发生。
  (四)合同签订不规范,缺乏有效监管。目前,××市还没有成立婚庆行业协会,也没有制定规范的婚庆行业服务合同规范文本。由于缺乏行业规范和约束,权责不明确,赔偿条款不清楚,致使纠纷增多。
  (五)从业人员素质偏低,职业培训水平不高。有的婚礼司仪说词多是“大家吃好喝好啊”之类的套话,让人兴味索然。还有两对新人同时举行婚礼,司仪居然把两对新人的丈夫张冠李戴,引得亲朋好友们哄堂大笑。婚车司机为了“赶场”,超速无序驾驶。“山寨摄像师”拍摄水准差,画面不清这样的例子也是屡见不鲜。
  (六)婚庆用品用具质量堪忧。一方面,婚纱礼服、化妆用品、发饰、彩带、地毯等重复使用物品的卫生管理和消毒设施管理,仍然存在监管上的真空;另一方面,婚庆用烟花爆竹、喜庆拉花、彩带喷雾剂等危险物品质量不能保障,由于是婚庆公司直接购买使用,没有进货查验制度和留存供货票据,导致遇到问题时追溯无门。
  三、加强婚庆市场监管的对策
  (一)加强对婚庆经营单位主体资格的监管。以网格化监管为依托,加大婚庆市场监管巡查力度,对无照经营婚庆服务的业户,及时下达限期办照通知书,逾期无正当理由不办理以及未取得前置许可文件擅自经营烟花爆竹、易燃易爆等婚庆用品的,坚决予以取缔。参照省工商局出台的《美容业监管指导意见》,监督指导婚庆服务业户规范公示服务信息,自觉公示服务项目、服务价格、服务标准、用品及从业人员执业资格以及消费者投诉渠道等信息,切实保障消费者的知情权和公平交易权。
  (二)研究制定并推广婚庆服务合同。结合婚庆服务行业特点,尽快研究制定内容全面、能够有效规避婚庆服务陷阱的婚庆服务示范合同文本,合同内容要尽可能涵盖婚礼服务的方方面面,对婚庆服务的时间、地点、服务项目、服务费用、定金及服务费用支付方法、双方违约责任、争议解决方法等作出详细约定。同时,通过附件合同的形式,对《婚礼用车代租合同》、《摄影服务合同》、《摄像服务合同》、《场地布置服务合同》、《其他服务项目合同》等作出具体约定。通过推广应用规范的示范合同文本,有效保障准新人的合法权益,规避婚庆服务陷阱。
  (三)监督指导婚庆经营者建立婚庆用品质量管理和卫生管理制度。指 ……(未完,全文共2803字,当前只显示1687字,请阅读下面提示信息。收藏关于婚庆服务行业发展现状及监管对策

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