| 标题：商场超市、企业12315联络站建设遇到的问题和对策 |
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“12315消费者投诉联络站点”（以下简称“站点”）是工商部门延伸_触角，更好服务民生和引导企业自律的重要阵地，是工商部门_进社区、进农村的工作载体。位于××三角洲的××市××区工商局，经过几年的实践，在“站点”建设方面取得了一定的成效，但也遇到了一些问题。本文着重就商场超市、企业12315联络站建设进行探讨。 一、现状 ××市××区工商局已经建成41个“站点”，其中包括29家商场超市、2家企业。经过几年的实际运作，这些“站点”正逐步成为该局服务公众的重要窗口和群众参与市场监管的重要平台，2008年以来，共成功处理23156宗消费投诉，为消费者挽回经济损失83万元。2010年，20家“站点”在全市系统考评中受到表彰，占全市受表彰站点总数的64.5%。 二、商场超市、企业12315联络站建设存在的问题 （一）站点建设存在“三难”。 履职责任落实难。该局为确保站点责任到位，在站点筹备建设期间已经拟定10项制度，并在站点挂牌时下发各个站点，有条件的，还进行了悬挂，但由于工商部门、消费者协会等组织和各站点之间没有直接隶属关系，执行站点制度主要还是取决于站点对消费_工作的重视程度，这也造成各站点难以不折不扣执行各项制 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略899字，正式会员可完整阅读）…… 收藏商场超市、企业12315联络站建设遇到的问题和对策） 上一篇：在“工商开放日”活动座谈会上的讲话 下一篇：工商局行政处罚案件自查小结 相关栏目：商场 公司 企业讲话 调研报告 文教论文 综合论文 |