| 标题：抓住核心业务 深化纳税服务 努力开创和谐税收新局面――在市国税系统纳税服务工作会议上的讲话 | ||
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同志们： 我们今天在这里召开全系统纳税服务工作会议。会议的主要任务是，总结近年来的纳税服务工作，分析当前纳税服务工作面临的形势，研究部署如何改进和优化纳税服务工作，进一步开创我局纳税服务工作的新局面。下面，我讲四点意见。 一、认真落实总局指示要求，真抓实干，纳税服务工作取得明显成效 近年来，全市国税系统认真贯彻总局关于加强纳税服务工作的一系列指示要求，始终把优化纳税服务、构建和谐征纳关系作为深入学习实践科学发展观、推动税收事业又好又快发展的实际举措，积极探索，求实创新，坚持一手抓组织收入，一手抓纳税服务，为提高企业抗御风险能力，为增强我市经济发展后劲，也为税收事业的长远发展、创新发展打下了良好的基础。 （一）大力强化服务理念，着力增强为纳税人服务的自觉性。近年来，各级各部门通过各种渠道，广泛开展多种形式的纳税需求调查，及时准确地了解掌握纳税人的所思、所想、所忧、所盼。特别是今年上半年，市局党组班子成员深入××各大企业，开展政策宣传，实地了解企业困难，与企业共同研究战胜危机、促进发展的有效途径；专门组织力量，广泛收集、深入研究发达国家的纳税服务理念和先进做法；组织基层领导干部和机关有关业务部门赴广州实地考察“取经”。各单位、各部门都深入动员、广泛发动，深入企业调查，开展纳税服务政策方法研讨，广大税务干部对纳税服务工作的认识不断深化。××区局、××区局、园区局提出“细节服务”的理念，要求做到“办税服务零距离，办税程序零障碍，办税质量零差错，服务对象零投诉”。开发区局、××局、直属分局、××区局、××区局在全体干部中开展了“假如我是纳税人”、“如何实现管理与服务的统一”专题大讨论，引导广大税务干部不断增强窗口意识、服务意识、形象意识和争创意识。长海县局叫响了“纳税服务向我看齐，岗位示范从我做起”的口号，向海岛纳税人发出了纳税服务承诺，并通过电视媒体向社会发布，接受纳税人的监督。市稽查局和各稽查分局引导全体稽查干部从思想上实现“五个转变”，力求达到公正执法与优质服务的高度统一。 （二）积极优化服务环境，努力为纳税人营造舒适优越的办税氛围。近年来，各级党组高度重视纳税服务环境建设，不断加大投入，为纳税人创造了日益优越的纳税服务环境。一是突出加强以办税服务厅为主要平台的硬环境建设。全面落实总局关于推行办税服务厅规范化的要求，对全市78个办税服务厅进行设置规范，统一办税服务厅内部标识，配齐各种服务设施，统一设置了办税服务区、导税服务区、自助办税区、取表填单区、休息等候区等功能服务区，配备了电子触摸屏、导向牌、ic卡电话、饮水机、服务评价器等现代化设施。二是着力抓 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1868字，正式会员可完整阅读）……
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