| 标题：坚持三服务两育人 致力构建和谐校园 |
| 坚持三服务两育人 致力构建和谐校园 [摘 要] 高校后勤服务于教育事业这一本质特征，决定了高校的最终目的是为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务，以“管理育人，服务育人”为其根本宗旨。在全面建设小康社会、和谐社会新的发展阶段，高校后勤要始终坚持三服务两育人的宗旨，不断加强内部管理，创新服务手段，优化育人环境，创办师生满意的后勤饮食，构建和谐校园。 [关键词] 三服务；两育人；构建和谐校园 后勤工作是高等教育工作的重要组成部分，是高校工作三大支柱之一，它直接影响着学校的教学工作、科研工作的正常运转，直接关系到高校的稳定和发展。高校后勤服务于教育事业这一本质特征，决定了高校的根本宗旨是“管理育人，服务育人”；其最终目的是为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务。在全面建设小康社会，构建和谐社会的新的发展阶段，高校后勤始终要坚持三服务两育人的宗旨，致力于构建和谐校园，而饮食服务中心作为后勤体系的重中之重，更是不断加强内部管理，加强思想道德建设，强化服务育人意识，树立先进的服务理念；在创建一流的饮食服务保障体系，创新服务手段，不断提高服务意识和服务质量过程中， ……（快文网http://www.fanwy.cn省略848字，正式会员可完整阅读）…… （一）建立质量标准体系，推行规范服务 规范服务是优质服务的基础和保证，建立一套完整的质量标准体系，要使所有工作岗位都按照社会同行业标准作为工作的服务标准来实施。实行分级量化考核，出台日常管理考核指标体系，实现用制度管人，用制度管事，用制度明奖罚，有效促进日常服务操作规范化、标准化、科学化。使管理有章可循，有据可依，更加科学，使服务更加规范。并且随着运作的不断深入，定期对工作进行总结分析，查找管理漏洞，适时完善相应的制度。 （二）加强民主管理制度建设，建立多渠道信息沟通机制 实施科学管理，设立民主监督与调研部，建立多渠道、全天候的信息传递与沟通机制。饮食服务中心与学生会联合要实施伙管会值班制度，定期召开学生座谈会，每周收集《伙管会值班记录表》反馈意见，对同学所提意见建议的回复情况要督促落实。建立全天候投诉值班制度，设立服务热线，推行服务承诺制，主动接受师生员工的监督，并实行服务首问负责制，让师生投诉有门，论理有道。 （三）坚持阳光采购，建立采供销统一管理制度 在物资配送工作中要坚持阳光采购，实施大宗生活物资公开招标采购，规范物资的进货渠道，制定各类伙食物资的质量标准，保证配送质量，降低伙食成本，建立集中采购、统一配货、统一价格、目标管理、单独核算的物资配送管理制度，提高学校饮食服务水平和质量，给师生员工提供质优价廉的饮食服务。 （四）严格质量卫生监察制度 要建立完整的质量卫生监察制度，启动《食品中毒应急处理预案》、《环境污染事故应急预案》，逐步建立在政府卫生监督所指导下的，由校医院、后勤集团到饮食服务中心的自上而下的一体化监管体系。完善伙食安全保障工作治理结构，形成卫生行政部门的依法监管、饮食中心常规监控与专项检查以及群众监督的食品卫生四级联动监管模式。构建食品卫生安全网络，采取行业监控与群众监督相结合方式，对饮食质量、价格、服务及效益实施全面监控，用硬措施整治软环境，用硬指标实现软指标，增强饮食卫生防疫防控能力，确保学生饮食安全、营养、卫生。 （五）培训工作长期化、制度化，提高职工服务育人能力 不断提高员工的综合素质，掌握各项服务技能，提高服务的能力与水平，提高职工育人能力。要将培训工作长期化、制度化，组织职工开展爱岗敬业、岗位练兵和技术比武等多种形式的培训活动。分层次、分类别、分批次对全体员工进行系统的集中轮训。组织开展形式多样的岗位练兵和技术竞赛活动，形成比学习、比技能、比贡献好风尚。 三、创新服务手段，致力构建和谐校园 服务贯穿于后勤工作的方方面面，后勤服务工作要始终抓好“三服务、两育人”的教育，将为学校和师生员工提供优质服务、高效服务作为集团首要工作目标，把师生的“满意度”作为优质服务的检验尺度。在全面提升服务质量的同时，运用各种手段与措施，切实发挥好后勤特有的服务育人和管理育人的功能。 （一）建立“阳光价格体系”，使学生的消费更加透明 利用IT手段，建立 “阳光价格体系” ，将信息反馈和物流管理科学化，实现全程信息共享，提高采购、配送环节与食堂、餐厅的成本核算的运行管理效率，使学生的消费更加透明。开发“物流配送管理信息系统”，对物流管理的全过程进行跟踪、跨部门使用，解决传统物流过程无法解决的“痼病”，实现物流的信息化和网络化，提高了师生的满意度。 （二）构建饮食文化氛围，营造育人环境 “春雨润物细无声”， 现代教育心理学也认为：在人的性格形成过程中，环境因素影响很大。学生主要活动范围是学校，其生活的环境质量和学生息息相关，并持久地产生直接影响。从实用到艺术，从绿化、美化、净化、知识化到学府化，可以行“无言之教”，对学生具有强烈的暗示性、_性和潜移默化的作用。要在后勤管理工作中坚持育人宗旨，营造育人环境。中国饮食文化博大深，百年名校文化底蕴深厚，饮 ……（未完，全文共3966字，当前只显示2203字，请阅读下面提示信息。收藏坚持三服务两育人 致力构建和谐校园） 上一篇：与时俱进 开拓创新 努力构建和谐高校后勤 下一篇：发挥党员作用 构建和谐后勤 相关栏目：服务 人大 法院 模范 人事 计生 部队 人才 公关 民政 党章 职工 换届 政务讲话 人大讲话 组织讲话 政法武装 个人总结 八一双拥专题 其他重大节日纪念日专题 防疫 会议致辞 庆典致辞 晚会致辞 结婚致辞 节日致辞 和谐 党务讲话 |