| 标题：激励机制：办公室管理工作之根本 |
| 激励机制：办公室管理工作之根本 [内容摘要] 激励机制是办公室管理工作中的一个重要手段。它能有效地开发办公室的人力资源，积极整合办公室工作人员的个人发展目标，进而协调办公室管理过程中利益分配的矛盾。因此，必须正确地认识和运用激励机制，以促进办公室的管理工作。 [关键词] 激励机制；管理工作；根本 大凡一谈到办公室的管理工作，人们都习惯于强调对办公室工作人员进行约束的一面：如何用制度来约束人，用纪律来规范人，用等级层次来限制人以及用物质利益来钳制人，概言之，即怎样达到控制人的目的。针对个中利弊，本文想舍此不谈，而着眼于就办公室管理工作的另一面——激励机制来谈点肤浅的认识。 一、激励机制在办公室管理工作中的作用 “激励””是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。 1．激励机制能有效地开发办公室的人力资源 办公室管理工作中的核心问题是人的问题，人是管理中最活跃的要素。为了有效地组织并充分利用人力资源，人们通过各种方法对其加以研究，包括对人的内在潜力的开发问题的研究。通过实证性研究发现：那些按时计酬的员工中，他们的实际能 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略898字，正式会员可完整阅读）…… 客观地评价，办公室员工个体的需求有的是合理的，有的是不合理的；有些从个人看是合理的，从集体看是不合理的；有些从今天看是合理的，从将来看是不合理的。这样，不论是在物质利益还是精神利益分配中，办公室管理者要从其组织的长远利益、根本利益和整体利益出发，采取不同的激励手段，合理地分配利益。员工也会向管理者表达自己的利益需求。但究竟谁得到利益、谁失去利益；谁得到更多的利益、谁得到较少的利益；谁现在得到利益、谁将来得到利益，这些都会在激励机制的运行中有明显的区别。比如对员工采取奖励方式，它不仅会使得员工中增进社会公共利益的行为得到强化与推广，而且也使得那些具有良好行为的员工得到褒扬，使之获得应该享有的权益，从而满足自身的需求。同样，对员工采取惩罚的方式，不仅会使员工中削弱社会公共利益的行为得到制约与纠正，而且也是对那些具有不良行为的员工进行教育、批评和制裁的一种方式，使之丧失更多的权益。如果奖惩不分，或者力度不够，则很难处理好利益分配中的矛盾。 总之，办公室员工个人发展中的动机不外乎两个方面，一是追求个人的外在满足，即通过努力工作获得提拔、加工资、多得奖金等物质报酬；二是追求个人的内在满足，即通过努力工作来满足高层次的精神需求而获得内感报酬。为此，在办公室管理工作中建立并发挥激励机制的作用，激发其内在的满足动机，这才是办公室管理工作的根本。 二、正确运用激励机制，提升办公室管理工作的水平 管理者必须学会在不同的情景中采用不同的激励方法，对拥有不同需要的员工个体进行有效的激励。具体而言，办公室管理中的激励机制运行包括以下几个方面。 1．目标管理是“激励”的基础 目标是一个单位、一个部门乃至一个人价值观念的反映和体现。人的行为是有规律的，这就需要动机。动机支配行动，行动指向目标。 目标能鲜明地给其单位、部门及其每位成员指明奋斗方向，展现未来前景，激发斗志，调动积极性，使之明确其必须努力工作的具体标准。没有目标，就没有管理。明确的目标，可以激发人的向上精神，使人积极为实现目标而进取拼搏；一旦达到目标就可以感到无限荣光和自豪，更进一步地激发人的信心，使其认识到自我的价值实现。 办公室管理工作中首要的就是要发动办公室员工个体，群策群力，参与制定总的组织目标：同时引导和鼓励办公室员工在组织目标之下，制定个人学习和发展的具体目标或小目标。此外，在办公室管理工作中，管理者还必须对每位员工完成目标情况进行跟踪、比较和评估，以合适的方式进行评判，对于卓有成效者予以表彰和奖励，以不断激发其新的动机，引导新的良性行为，实现新的目标。 2．情感管理是“激励”之关键 所谓情感管理，是指在办公室管理过程中要尊重员工的个性特点，充分考虑员工的个体情感因素，强调管理者与被管理者之间的双向情感交流。 首先，管理者必须树立公仆意识，这是情感管理的前提。实现情感管理，关键在于以情动人．牢记为人民服务、为员工服务的宗旨，真正实现服务者的角色转化。只有牢固树立“管理就是服务”的观念，践行平易近人和平等待人的理念，才能在办公室管理工作中将管理工作的原则性和区别对待个体的灵活性有机结合起来，既按规章制度办事，又对员工寄予深厚的情感，从而真正做到真心实意地为员工服务。古人云“感人心者，莫先乎于情，精诚所至，金石为开。管理者在管理工作中，应少一点命令，多一点协商；少一点距离感，多一点亲切感，少一点火药味，多一点人情味。总之，办公室管理工作既要制度化，也要人性化，坚持制度与情感的辩证统一。制度条款多从正面引导，少从负面限制或者制裁，以建立激励机制为突破口，充分激发员工的积极性和进取精神。 其次，管理者必须选贤任能，积极调动办公室员工自我管理、自我服务的能动性，这是情感管理的外在行为表现。为政之本在于选贤任能，_曾指出：事情成败的关键是能不能发现人才，能不能善用人才。做好用人这篇文章，既需要克服主观偏私，也不能盲目听信所谓的众人之言。孔子曰；视其所以，观其所由，察其所安。授权本身就 ……（未完，全文共4201字，当前只显示2334字，请阅读下面提示信息。收藏激励机制：办公室管理工作之根本） 上一篇：浅议高校后勤国有资产管理 下一篇：县地税局巾帼建功标兵先进事迹材料 相关栏目：办公厅室 管理 |