| 标题：用热心感染群众 用真情化解矛盾 | ||
| 用热心感染群众 用真情化解矛盾 人大信访工作是人大及其常委会联系人民群众、了解社情民意的重要渠道，是国家权力机关依法行使监督权的一个重要形式，是人大工作的重要组成部分。同时也是帮助群众解决实际问题、对群众进行法制教育、引导群众依法_的重要手段。做好这项工作，对正确处理人民内部矛盾、贯彻落实党的方针政策、维护人民群众的合法权益、促进_和安定团结，有着十分重要的意义。为此，我们十分重视并加强信访工作的领导，多年来，我们紧紧围绕改革发展和稳定大局，本着“依法办事，实事求是”的原则，认真履行职能，依法强化监督，及时办理解决了群众反映强烈的一些热点和难点问题，在维护人民群众权利，保护人民群众利益方面发挥了积极作用，有事找人大已成为广大人民群众的共识。 一、把握三个服务的原则 提高信访工作地位 随着人们法制观念、法律意识和人大观念的不断提高，近年来向人大投诉的信访、举报、申诉案件呈逐年上升趋势。一些群众当他们遭受不公正的司法裁决或不公平的执法处理后，充满希望来找人大，渴望通过人大监督讨回公道。从人民群众对人大寄予的厚望中，使人大常委 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略803字，正式会员可完整阅读）……
在办案过程中，我们坚持“人大信访工作不直接介入行政、司法工作程序”的原则，不直接处理信访案件，不越权、不包办，采取转办、交办、督办的方法，监督“一府两院”及有关部门依法自行纠正解决问题。工作实践使我们深切感受到：每一起信访案件牵动着每一个群众的心，同时也在检验着执法部门和执法人员的行为水准。通过办理信访案件，解决了一部分群众渴求解决的实际问题，维护了法律的尊严，提高了人大在群众心目中的威信和地位，对“一府两院”依法行政、公正司法起到了积极的促进作用。 三、采取积极有效的措施，努力提高办案进度质量 我们按照对信访案件提出的“分级负责、归口办理、认真处理、妥善解决人民群众提出的问题”的要求，为快办、办好信访案件，确保办案进度和质量，采取以下具体措施： 一是严格遵循办案原则，首先将信访案件及时转交涉案部门予以查处，限期将处理结果书面报旗人大常委会。 二是人大主任会议听取办案情况汇报并研究制定督办措施。每年召开五次以上专门研究信访案件的主任会议，对一些久拖不决的疑难案件，实行人大领导包案督办的方式，从而加快了办案进程。主任会议还没有完全解决，我们专门召开常委会会议，听取办案情况汇报，督促案件办理，监督办案过程，确保群众满意。 三是深入涉案部门了解和督促案件办理情况，促使信访案件尽快解决。近年来先后83次深入旗直32个部门，对126起信访案件进行了解和督办。 四是把涉案部门领导和办案人员请到人大听取案件办理情况汇报。 五是深入现场实地调查了解案情。近年先后26次深入乡镇、居民区、施工点、商业网点、卫生责任区、交通道路、自来水公司、工商局以及部分垃圾点等，根据群众反映的问题，进行实地调查案情、掌握实情。 六是与涉案几个部门积极协调配合，及时沟通，以联席会议形式，分析案情、取得共识，各负其责，促使案件尽快办结。 七是对较为紧急的案件，及时向旗政府提交书面建议。如朝阳巷居民区的危房问题、云母矿南院的道路及环境卫生治理等信访案，通过采取这种形式办理，均得到妥善解决。 八是加强催办、跟踪督办。对超时限案件，我们及时采取电话催办、下达书面催办通知、去涉案部门督促等方式，促其尽快办理。 九是对信访中出现的个别群众的过急言行或偏激情绪，坚持以法律为总绳，以事实为依据，耐心做好疏导和解释工作，努力化解矛盾。 十是对上级转交办信访案件，及时办理，书面报告。 十一是对办结的案件，及时答复并进行回访。 通过采取以上措施，既加快了办案进度，又提高了办案质量，收到良好的效果。 四、抓住群众反映的热点 及时督办案件处理情况 我们对群众反映强烈的热点问题，高度重视，积极协调相关部门妥善加以解决。近年先后处理了53起这类信访案件，均收到良好的效果。比如土镇向阳街朝阳巷30多户居民反映住房裂缝、地基下沉的问题，部分返乡农民工的土地问题，居民强烈反映金属铬生产企业造成大气及环境污染问题，土镇中山巷居民反映因修路造成自来水中断供水问题，个体商户反映城管局、工商局不合理收费问题，群众呼吁解决的自来水供水紧张问题，居民反映的垃圾随意倾倒现象，土镇居民担心的自来水含氟量高对人身安全造成伤害，居民反映的背街小巷雨后泥泞行路难问题等等。对以上群众强烈要求解决的热点问题，我们及时与政府及相关部门联系，跟踪连续督办，均及时得到妥善处理。关注民生，倾听民声，对维护群众合法权益、促进社会安定团结，充分发挥人大监督职能作用，均产生了良好效果。 五、抓好自我形象建设，适应信访工作需要 信访工作肩负着正确处理人民内部矛盾、为百姓排忧解难、维护群众合法权益、保持社会和谐稳定的重要职责。为适应新时期人大信访工作的需要，尽职尽责担当起这一光荣使命，在自我形象建设方面我们从以下做起： 一是提高认识 ……（未完，全文共3757字，当前只显示2087字，请阅读下面提示信息。收藏用热心感染群众 用真情化解矛盾） 上一篇：加大督办力度 提升办案质量 下一篇：突出指导作用 规范乡镇人大工作 相关栏目：党章 群众团体 银行 金融 职工 金融讲话 |