标题：关于进一步畅通民生诉求渠道的建议的政协答复函

关于进一步畅通民生诉求渠道的建议的政协答复函 **委员： 您好！您在政协十五届二次会议上《关于进一步畅通民生诉求渠道的建议》的提案已收悉。首先感谢您对我区民生事业的关心，收到提案后，我们进行了认真研究，认为提案提出的开通民生综合热线和综合网络平台，对改善民生、畅通政府与民众的沟通渠道，提高政府服务水平，加快推进质量新鄞州建设具有重要的意义。现对提案答复如下： 为进一步提高政府行政效能，优化服务环境，加强和创新社会管理，扎实推进“质量新　……（快文网http://www.fanwy.cn省略374字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：关于进一步畅通民生诉求渠道的 关于进一步加强我区内河水利工作的几点建议的政协答复函 关于进一步做好信访积案专项治理工作的通知 关于进一步加强广告播放管理工作的汇报 关于进一步加强市区各类窨井盖管理工作的通知 财政厅党组书记在就进一步做好财政青年工作讲话稿 进一步增强新闻宣传吸引力、感染力和亲和力的对策建议 关于进一步加强农村基层民主政治建设的意见 浅谈公安机关如何进一步做好群众工作 关于进一步明确城市环境综合整治任务分工的通知 关于进一步加强网宣weang-pein工作的意见 关于进一步加强干部队伍建设的意见 关于进一步加强干部队伍建设的意见 关于进一步提高公众安全感满意度确保实现达标进位工作方案 25000热线以及网络平台（市长信箱、市转发的《每日要情》、企业百事灵网站、民生点点通、区长信箱、区长投诉信箱、行政服务中心网上求助已全部联网）和网络即时通讯平台，并承担12345市长热线、宁波市中小企业服务热线87188718的后台处理。从这3个月的运行情况看，整个平台已累计受理各类事项56653件，其中咨询（含区长热线）13052件，比去年同期增加20%，民生服务事项41346件，同比增加12%，网上信件（含网络问政、区长信箱、在线咨询）2255件，同比增加50%。 二、运用信息技术，提高服务质量 考虑到统一平台以后，咨询内容和服务范围的扩大，将给平台运行带来较大的压力，我们利用网络平台，采用信息化手段，对咨询、投诉以及分类转办实行科学有效管理。目前信息管理系统、数据库、网站都已初步设计完成，并进行了测试，下步将进行系统的集成调试和试运行，对软件进行进一步的深化和完善，预计新系统将在5月中旬开始运行。新系统将实现统一热线受理、统一网络处理，并建有微博、微信等功能，将大大方便民众对政府信息的需求。同时，进一步整合政府资源，不断拓宽服务内容，不断提高服务企业、群众的水平。 三、完善工作机制、强化部门协作 加快出台《鄞州区公共事务受理中心运行考核办法》，建立各部门联动办件网络队伍，完善操作流程，加强对部门、镇乡（街道）处理问题的考核力度；建立多部门的沟通机制，协调处理涉及多部门的投诉信件，使群众咨询、投诉能够及时、快速得到处理；建立部门办件情况公开制度，每月对部门处理的来电、来信情况进行统计并进行公示；建立多形式的通报渠道，完善月通报制度，每月向区政府主要领导报送公共事务受理中心的运行情况、投诉处理情况以及群众反映的集中问题，让主要领导及时了解情况，有效处理难题； ……（未完，全文共1614字，当前只显示971字，请阅读下面提示信息。收藏关于进一步畅通民生诉求渠道的建议的政协答复函） 上一篇：关于进一步加强我区内河水利工作的几点建议的政协答复函 下一篇：关于解决**园区建设、推进海洋经济发展的建议的政协答复函 相关栏目：调研报告 计划规划 政协 政协讲话