| 标题：关于维护消费者合法权益和打击假冒伪劣商品工作情况的调查报告 |
| 关于维护消费者合法权益和打击假冒伪劣商品工作情况的调查报告 ——2013年7月30日在区第四届人大常委会第五次会议上 区人大常委会工作评议调查组 主任、各位副主任、各位委员： 根据区人大常委会2013年工作安排和主任会确定的工作评议方案，从7月8日起区工商分局工作评议调查组在葛曙光副主任的带领下，我们对该局近三年来的维护消费者合法权益和打击假冒伪劣产品情况进行了评议前的调查走访。听取了区工商分局情况汇报，查阅了会议记录和有关资料。以个别走访和召开座谈会等形式征求意见，向区直单位和乡镇发放了征求意见函，向个体私营业主下发了问卷调查表，到集贸市场等工商工作一线进行走访，全面了解该局在服务市场主体、打击假冒伪劣、整顿市场秩序等方面的工作。现将调查情况报告如下，请予审议。 一、主要工作与成效 近年来，区工商分局依法加强市场监管，严格市场准入，不断整顿规范市场经济秩序，努力为企业、个体工商户和私营业主服务，较好地维护了市场环境和投资环境。 （一）依法行政，服务经济健康发展。一是认真贯彻执行《中华人民共和国合伙企业法》、《中华人民共和国个人独资企业法》和《个体工商户条例》等有关法律法 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略876字，正式会员可完整阅读）…… （四）以人为本，全力维护消费者合法权益。区工商分局把解决百姓关注的焦点、热点问题作为工作的出发点和立足点，做到申诉有渠道，_有结果，反馈有记录，监督有保障。建立了工商分局、工商所、消费者联络站三级联动的消费申诉举报网络，实现城区15分钟、农村30分钟现场处置消费者投诉案件。通过建立12315联络人制度，在各类超市、卖场、个体经营户张贴消费_联系卡，公告_途径和相关联络人。为进一步规范企业行为、提高消费者_意识，每年3.15期间，都开展进校园、进社区、进企业系列活动，提高公众自我保护和_能力。利用信息化手段加强_监督，将每件_申诉案件的投诉人、案由、投诉对象、处理结果、挽回损失金额等登记在册，以便监督检查。三年来，区工商分局妥善调处了岳化水厂电机_打假，杨其湖小孩过期饮料投诉等大到上万元、小到几毛钱的投诉举报案件373起，为消费者挽回经济损失317万元，耐心细致的工作赢得了人民群众的一致好评，区消委被消费者誉为“红盾卫士，_先锋”。 （五）强基固本，全面提升干部队伍素质。近年来，区工商分局队伍形象的提升源于工作理念的转变，源于以汤小平为局长的一班人大局意识强，政治素质高，带班能力强。全局班子团结、队伍精良、管理规范、运转有序、风清气正，在服务区域经济发展中敢于担当、尽职尽责、无私奉献。该局实行了党组成员和股室联系企业制度，变过去的“查访”为“下访”、上门收费为上门解难，特别是该局在为两大厂服务上争取主动上门、主动协调，企业反响较好。在企业调查走访时，有一位企业老板说：过去是工商收费不可怕，怕就怕他天天查；现在是工商服务不收费，请吃请钓都不来。该局通过抓能力提升、抓廉政建设、抓工商文化，实现了工作作风从“居高临下”到“以人为本”的转变，工作态度从“有事才办、一错就罚、罚完了事”到“主动服务、罚后回访、避免再错”的转变，赢得了各类市场主体的广泛赞誉。在这次调查走访中，我们充分体会到工商分局一班人务实亲民、执法为民的工作理念。三年来，该局连续被区委、区政府评为党政绩效考核优秀部门，服务地方经济建设先进单位。 二、存在困难和问题 通过座谈会和问卷调查，社会各界对工商部门服务大局、履行职能情况给予了充分肯定，但仍然存在着一些不容忽视的问题，主要表现在： 一是法规宣传有待深入。对工商职能和部分工作的主动宣传和咨询常态化不够，对工商部门政策法规、办事流程、收费标准等信息公开情况有待加强。 二是市场监管有待加强。农村市场监管难以到位，少数市场还存在欺行霸市、哄抬物价等违规行为。流通领域食品安全监管乏力，校园周边摊点、农村边远地区监管力度不大、监管手段匮乏。农贸市场建设管理有待优化，全区14家农贸市场除汪家岭市场建设管理规范有序外，其它市场都有待加强，四通市场每天挤等水泄不通，没有停车场，没有消防通道。洗马路市场成了停车场，基本瘫痪，周边居民菜场不方便。路口农贸市场四周立柱全部锈坏，顶棚随时有坍塌的可能，存在严重的安全隐患。 三是执法技能落后，工作经费严重不足。执法办案技术设备和检测手段落后，对商品和食品的检测鉴定主要靠送检，影响了办案时效。工商分局公用经费上级安排不足，每年免费办理工商执照、执照年检、动产抵押登记、食品流动证等；每年要开展食品、商品检测；处理消费者投诉案件，三项合计需开支60多万元，上级没有专项预算，一定程度影响工作积极性和办案力度。 四是队伍建设有待加强。目前，我区工商队伍建设现状与我区经济社会快速发展需要尚有一定的差距。人员老化，基层工作人员配备不足。 三、意见和建议 为进一步推进我区工商行政管理工作，规范市场经济秩序，维护消费者合法权益，结合我区实际，提出如下意见和建议： （一）开展宣传教育，充分彰显职能作用。宣传教育是工商部门更好履行职能的重要环节，要充分运用报刊、广播、电视、网站等各类新闻媒体，既宣传工商部门 ……（未完，全文共4097字，当前只显示2276字，请阅读下面提示信息。收藏关于维护消费者合法权益和打击假冒伪劣商品工作情况的调查报告） 上一篇：关于维护消费者合法权益和打击假冒伪劣商品工作情况的汇报 下一篇：关于2013年上半年财政预算执行情况的调查报告 相关栏目：烟草 工商 其他重大节日纪念日专题 工作总结 工作汇报 调研报告 |