| 标题：2014年人大信访工作总结 |
| 认真做好人大信访工作 积极促进社会和谐稳定 2014年人大信访工作总结 信访工作是人大密切联系群众、有效履行职能的重要渠道。近年来，**市人大常委会坚持以人为本，始终把办理人民群众来信来访作为人大常委会实施监督工作的重要渠道，密切了与人民群众的联系。仅今年以来，共受理、转办人民群众来信来访982件（次），有效化解了大量社会矛盾和不稳定因素，为人大常委会有针对性地实施监督工作奠定了基础，较好地维护了人民群众的根本利益，在促进全市改革发展稳定工作中发挥了重要作用。 一、加强组织领导，保证信访工作顺利开展 面对日益复杂的信访形势，市人大常委会进一步深化了对信访工作的认识，坚持把信访工作作为实践“三个代表”重要思想，践行科学发展观，密切联系人民群众的一项民心工程来抓。一是建立了稳定有力的领导机制。建立和实 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略616字，正式会员可完整阅读）…… 在办信办访的具体操作上，我们始终坚持以人为本，坚持诚信为民抓信访。一是热情接待来访群众，充分听取他们的诉求和反映，对来访者反映的问题进行详细登记，整理归纳，填写好值班日志和来访登记册，并由信访工作人员对上访人初步作出解释和回答，或者由带班领导出面接待上访人，并仔细了解情况提出解决问题的办法；二是由值班接访人员对来访者耐心细致地宣传党和政府的政策，宣传国家的法律法规，设身处地地作“换位思考”与上访者探讨解决问题的途径，注意做好上访人的劝导说服工作，使上访者消化怨气，能理性平和的反映问题；三是定期实行筛选排查，对重大信访案件，及时呈报主管领导处理，由办公室负责同志阅处核实后报常委会领导审阅，作出批示意见；四是由信访督办工作机构确定专人，分工负责对一般转办件和重复信访件进行登记、分发后及时转有关方面；对上一级人大和本级人大领导批示要结果的信访件，及时移交督办，落实承办单位，由专人负责办理，采取跟踪督查、限期催要结果，定期催促办理；五是对信访接访情况、受理情况、办理进展情况以及重要群访和个案信访情况、领导批办意见定期整理通报，促使各有关方面高度重视，配合做好人大信访的查办工作；六是对办理结果进行审核、复议和回访。凡列入重点督办的信访个案，做到批则必查，查则必清，办则必果。 去年，我们根据省人大的统一部署安排，迅速配齐相关设备，落实专人，积极适应形势的发展，认真开展 “网上信访”工作，拓宽信访的工作领域。一年来，我们做到了每天一上班，工作人员便打开电脑，对网上信访件进行收集、处理和登记，将重要信访件及时呈送领导审阅批示，一般信访件按照工作程序办理，印制了专用网上批办单，使每一件网上信访件都得到及时处理。去年10月以来，我们共受理网上信访件24件（次），立案4件，转办20件。 三、搞好综合分析，加强调查研究 人大信访工作是人大联系群众掌握社情民意、了解社会动态的重要“窗口”，是人大行使监督权力的一项基础性工作，通过信访综合分析，将人大信访工作与人大监督工作有机结合起来。一是充分发挥信访部门“窗口”和“渠道”作用，通过在信访中掌握本市经济、政治、社会生活多个领域在管理_和运行机制上存在的矛盾和问题，进行综合分析。坚持每月进行统计，每季度有分析，力求把握问题的实质，提出建设性的意见。分析情况以《督办通报》 ……（未完，全文共2660字，当前只显示1601字，请阅读下面提示信息。收藏2014年人大信访工作总结） 上一篇：2014年乡镇血防工作自查工作总结 下一篇：乡镇2014年工作总结及2015年工作计划 相关栏目：人大 人大讲话 信访 年终总结 工作总结 个人总结 |