| 标题：市国税局落实《服务规范》纪实 |
| 争当“四员”：用行动诠释真诚 —— XX市国税局落实《服务规范》纪实 一台电脑，一部电话机，一台打印机……串联着他们的工作节奏，一抹微笑，一个手势，一声“好的” ……萦绕着他们挥之不去的穗花情结。默默无闻，兢兢业业，不知疲倦，指尖在滴滴答答的键盘上跳跃，笑靥在忙忙碌碌的大厅里绽放。平凡岗位演绎不平凡的价值，这就是他们的工作缩影——XX市国家税务局纳税服务厅的工作人员。《全国县级纳税服务规范》试运行以来，他们真诚倾听，勤思好学，拓宽服务，满意到家，努力践行着“四员”，力求让《服务规范》在XX国税落地生根、遍地开花。 知行合一，在快捷服务中当好“勤务员” _总书记指出：“执政为民，不应只是一句空话，更应体现在实际行动中，以实际行动来做一名合格的‘人民勤务员’”，该局的全体税务工作人员正是这样践行的。自《服务规范》试运行以来，该局对全体税务工作人员立标 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略652字，正式会员可完整阅读）…… “启用新的网络发票开票系统后，发票开具后在后台无法显示，导致几天的发票均无法开具，很多客户急着要发票办理车牌号，严重影响我们公司的销售，正在开会的王主任接到我的电话后立即为我处理，在通过多次分析尝试之后，信息中心的技术人员专程去企业进行现场辅导，及时为我们解决了问题，王主任后续还通过电话对我们的问题解决情况进行回访，真的是体贴的服务。”李会计感激地说。 上传下达，在延伸服务中争做“宣传员” 《服务规范》试行之后，“延伸服务”为纳税人提供更多个性化、特色化的服务，为了让这些惠民政策为纳税人所知，真正拓展服务范围、延伸服务内涵，该局以宣传渠道为依托，充分发挥全员力量，形成全方位、立体式、滚雪球的宣传格局。 “我们不仅要为纳税人提供更多优质服务，而且要让更多纳税人享受优质服务的，要保障纳税人用好税收政策，用足税收政策、用活税收政策”，纳税服务大厅的税务工作人员周女士微笑着说。自《服务规范》试运行以来，他们更加注重宣传渠道、宣传形式、宣传内容的融合升级。一是广泛的宣传渠道，该局以电视、广播、报纸三大传统媒体为主体，以微博、微信、网站、手机四大新媒体为补充，电子显示屏、温馨提示卡、宣传栏、宣传单为基础进行宣传，力图做到让税收宣传无处不在、“无孔不入”。二是特色的宣传内容，该局尤其注重对当前的“免填单”服务、网上办税系统、延时服务、预约服务等惠民利民的政策进行广泛宣传，让纳税人及时了解政策。三是贴近的宣传形式，对于新出政策不仅采用通俗易懂的文字宣传，还配有活灵活现的漫画图片讲解，更有声画结合的视频操作解析，让纳税人一目了然，一看即会。 “在新注册的公司办理税务登记手续之后，导税人员总会提醒我们拿着‘新注册公司告知单’，接下来的手续办理流程让我们一目了然，真的很实用……”新办税务登记的郝会计说道。在纳税服务大厅，每一位税务工作人员都是宣传员，他们在各自岗位上宣传税务政策，更是宣传服务理念，宣传税务精神。 精益求精，在精细服务中勤做“勘察员” 如今，《服务规范》以蔓延的速度在全国范围内试行，有严密的制度规范，还需要要有严格的执行；有优化的细节要求，还需要有严格的落实。否则，《服务规 ……（未完，全文共3052字，当前只显示1696字，请阅读下面提示信息。收藏市国税局落实《服务规范》纪实） 上一篇：县财政局突发地震财政应急保障预案 下一篇：农村户厕改造工作情况汇报 相关栏目：督查 服务 通讯报道 |