| 标题：综合柜员工作心得 |
| 让窗口飘出和风细雨——综合柜员工作心得 窗口服务，历来是广大民众与机关、企事业单位接触的交点，也正基于此，小小的窗口折射出了人生百态。特别是最近，全社会在践行中央提出的“走群众路线”，许多窗口把服务质量提升了，然而也正是在这风口浪尖上，爆出了不少敢于顶风逆行的“大爷”。对于这些“大爷”们，虽然我也算是他们的同行，也不免为他们的“作为”感到汗颜，恨不得早一天把他们拉到阳光底下曝晒。 嫉恨之余，我也静下心来把自己的这 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略355字，正式会员可完整阅读）…… 对待别人的态度，取决于自己的心态。忽然想到一个QQ签名：我有一个满意的工作，有一个美满的家庭，有一项看书的爱好，有一份做饭的闲情，有一颗年轻的心态，我是快乐的柜员。也许有人会认为我天性就是一个容易满足的人，其实不然，刚开始工作时，一谈到工作，无数的烦恼、忧愁便如火山爆发喷涌而出——永远接待不完的客户、永远刷不完的卡、永远填不完的单据、永远应付不完的上级检查；每天七点多上班，至少六点钟下班。辛苦、单调、忙碌、琐碎不足以形容当时的状况，工作几年，我的脸上便写满了与年龄不符的劳累、疲倦。现在看看，工作内容有增无减，却感觉不到痛苦，我的快乐来源于我的客户。 跟客户相处让我学会了换位思考，我经常站在客户角度考虑问题，将心比心，用“客户的心思”去感受，用“客户的大脑”去思考，用“客户的眼光”去看待，用“客户的情感”去体验，很容易就理解了他们的“烦躁”，自然就宽容他们的“粗暴”。与客户的换位思考让我变得聪明，深刻理解了“己所不欲，勿施于人”的含义。跟客户相处也让我养成善于反思的好习惯，反思可以高效的传承精华，去除糟粕，孕育智慧。想一想如果我只满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，即使是有二十年的柜台经验，也许只是一年工作的二十次重复。这样的工作想让自己不感到疲惫，不“心力交瘁”都难。不断的反思、创新，让我窥探到了柜台服务的奥妙，激活了隐 ……（未完，全文共1532字，当前只显示922字，请阅读下面提示信息。收藏综合柜员工作心得） 上一篇：教师观《苏联亡党亡国20年祭》有感 下一篇：校本教材在中职语文教学中的优势 相关栏目：综治 综合论文 工作体会 学习体会 |