| 标题：市住房和城乡建设局行政服务处主任年度工作总结 |
| 市住房和城乡建设局行政服务处主任年度工作总结 201*年，本人坚持以党的十八届三中、四中全会精神为指导，积极投入党的群众路线教育实践活动，努力提高服务意识、效能意识、责任意识和廉政意识，较好地完成了全年各项工作任务。现总结如下： 一、修身养德，弘扬社会主义核心价值观 认真贯彻落实习总书记提出：“把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气，强基固本的基础工程”的思想要求，严格要求自己，规范言行，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德，把组织需要和群众满意作为工作的出发点和立足点，顾大局、守纪律、讲奉献、诚实做人、扎实做事。工作中始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。广泛开展社会 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略662字，正式会员可完整阅读）…… （一）高质高效完成业务工作。1-11月，共办理行政审批服务事项7900件，收取建设费用5507万元，按时办结率100%；在市政务服务网和住建网站报送工作信息370条；在市政务服务中心双月考核评比中共获2次红旗窗口， 2次十佳窗口；收到服务对象赠送锦旗22面；在市委市政府督查室第29期督察通报中行政服务处牵头的综合治税信息报送工作受到表扬。 （二）精心谋划政务服务创新。一是带头创建政务服务标准化。以创建政务服务标准化为契机，进一步完善政务服务标准化管理体系，按照政务服务标准化进行日常管理，以政务服务标准化促进窗口服务质量大提升，工作作风大转变。在市政务服务中心星级“标准化服务窗口”考核评定中，局行政服务处被授予首批“三星级标准化服务窗口”；在市政务服务中心通过国家标准化委评估验收工作会议上，局行政服务处受到表扬。二是共同创新审批模式。针对房地产开发项目审批部门多、审批时限长等情况，在市政务服务中心统一组织下，会同市发改、土地等窗口深入研究创新审批模式，实行房地产开发项目核准、用地审批、规划报建、施工许可四个阶段“并联+串联”审批，将房地产项目审批流程由原先的145个工作日压缩为58个工作日。在具体运行中，行政服务处牵头实施施工许可阶段“并联+串联”审批工作，做到提前服务、牵头受理，协调推动、快速审批，大大提高了我市房地产项目审批效率。三是积极推进云平台建设。配合做好云平台建设，制作行政审批、公共服务事项信息采集表，办件平台申请表、外部流程图，对服务事项办件指南、办结时限、收费标准、空白证书等基础数据进行录入，推进云平台建设工作；在窗口展开办件测试工作，在测试过程中发现问题，及时提出修改完善意见，为**市云平台201*年12月30日上线贡献智慧。 （三）积极开展三项活动。一是开展党的群众路线教育实践活动。按照局党委统一部署，抓好学习、查找、整改各阶段工作，不断地将群众路线教育实践推向深入。通过自学、集中学和督促学，保证每个人的学习笔记数量达标、质量合格；进一步提高宗旨意识、提高学习效果、提升服务质量。通过窗口自查、部门协查、问卷调查等形式，收集各类意见和建议64条，通过梳理归类，分别制定三方面整改方案，落实责任人，做到即知即改。实现服务过程零障碍，服务方式零距离，服务质量零缺陷，服务事项零积压，服务效能零投诉。二是开展五新大调研大讨论活动。按照局党委“五新”大调研大讨论活动安排，成立调研活动工作小组，制定活动方案，组织全员集中学习党的十八大、s_会议精神，魏国强书记、王天琦市长重要讲话精神；结合党的群众路线教育实践活动向服务对象征求意见和建议，立足部门工作职能，查找工作新问题，创新工作新思路，并形成“汲取正能量，谋求新发展”的调查报告在局工作会议上交流。三是开展A、B岗互换学习交流活动。为了打造一支适应新时期服务需求的窗口队伍，局行政服务处继开展上门服务、预约服务、延时服务后，进一步创新服务举措，开展A、B岗互换交流学习，打造“全方位精通业务知识、多角度扫除服务死角”的新型窗口队伍，通过互换角色、互换知识、互换角度，不断提升服务效能。 ……（未完，全文共3095字，当前只显示1719字，请阅读下面提示信息。收藏市住房和城乡建设局行政服务处主任年度工作总结） 上一篇：市房地产管理处支部委员会副书记年度个人工作总结报告 下一篇：市园林绿化管理局副局长年度述德述学述职述法述廉报告 相关栏目：建筑 政府 人事 行政 服务 学校 年终总结 工作总结 个人总结 |