标题:区机关事务管理局机关后勤改革工作总结及下一步打算
构建创新型服务机制 打造社会化机关后勤
扬州市邗江区机关事务管理局

机关后勤工作是机关正常运转的重要基础和保障,直接关系到政府工作效率和干部职工的切身利益。为建立规范高效的后勤服务体系,我区积极探索、大胆创新,以“因势利导,循序渐进,务求实效”为原则,以市场为取向、以追求低成本高质量为目标,启动实施后勤社会化改革,通过机构改制、成立公司、对外承包等形式,逐步实现了机关后勤由“自我服务”向“购买服务”的转变,加快推进了机关服务社会化改革。
一、我区机关后勤改革的主要内容
随着经济社会的发展,传统后勤模式逐步显现出多种弊端,严重制约了机关事务工作的发展,影响了后勤保障水平的提高。为此,我区在广泛调研的基础上,在全市率先实施机关后勤改革。
1、机构分设,着力推进后勤服务市场化。机关后勤工作对服务人员的b_m意识、政治素质和个人品德要求较高,同时机关一些紧急性、临时性任务,在很 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略663字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 成效
    经过近半年时间的运转与磨合,我区创新构建的社会化、企业化、制度化后勤服务模式日趋完善,改革成效逐渐显现。
    1、除旧立新转观念,服务水平不断提升。通过改革,机关后勤成功发包给社会化物业,新的服务机构完全按照市场规律和要求开展经营管理,并引进竞争机制,结合配送股权等激励措施,建立了“能进能出、能上能下、绩效挂钩、优劳优酬”的企业化用工分配制度,人员主动服务意识、竞争意识大幅提升。公司成立以来,先后编制了《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《投诉接待处理制度》等十多项规章制度和严格、规范、细致的服务行为准则,并广泛开展后勤业务培训、岗位技能比武,将在岗学习、考核结果与员工薪资、等级评聘挂钩,充分调动员工学习热情,不断提高员工素养。同时,针对岗位特点,对后勤管理人员、服务人员工作职责、范围进行了明确划分,签订责任状,并结合作风建设、服务承诺履行等工作,广泛开展服务单位意见征求活动,主动接受机关部门以及工作人员监督,有力推动了后勤服务水平的提升。
    2、精打细算控成本,经费开支大幅下降。机关事务应该干什么,起什么作用?传统观念就是直接服务,而现代政府的理念是服务必须既要讲效率又要讲成本。为实现高效率与低成本的统一,我们以物业管理为突破口,强化成本意识,分类实施“节流”方案。在保证正常监控需要的前提下,尽量减少大楼内照明设施开启数量,并明确专人负责每天定时开关大院内公共部位照明,检查烧水器、水龙头等设备,最大限度减少能源消耗。高温季节,科学合理使用_空调,每天上班前半小时开启,下班前半小时关闭,严格控制空调温度,通过细节管理降低能耗。合理划分保洁人员包干区域,一人能完成的工作绝不用两个人,提高人工效率,扩大保洁范围。制定完善的设备保养计划,强化日常维护,减少故障维修率,同时,按照“一人多技、一人多岗”的要求,加强水、电工人技能培训,有效缩减修理费用开支。半年来,通过强化成本控制,后勤管理费用大幅降低,同比下降15%。
    3、市场竞争出效益,后勤经济逐步壮大。传统机关后勤采取封闭式管理,服务范围局限于政府大院内。通过改革,区政府组建了正通物业,以原有后勤资源为基础,适当引入社会人员、添置相关设备,进行优化组合、统筹协调,利用物业公司社会化平台,积极参与市场竞争,在绝对满足政府大院后勤服务需求的前提下,对外承接业务。目前,正通物业已先后承接了区行政服务中心、档案局、信访局、检察院、审计局、教育局等6家政府部门以及邗江第一人民医院等2家社会单位的后勤服务项目。同时,后勤服务功能不断完善,不仅仅局限于安全保洁、修理维护等传统后勤项目,而是按照市场需求,不断加以丰富,努力提高市场竞争力,目前已成功开通了航空、铁路出票服务,并承接劳务派遣、道路保洁、家政服务等工作,为广大干部职工提供了方便快捷的后勤服务。
    三、下一步工作打算
    我区在机关后勤服务社会化改革中作了一些尝试,取得了一定的成效,但和改革目标还有很大的差距,今后,我们将抓住制定“十二五”规划的机遇,利用现有资源和平台,进一步完善机关后勤管理制度,加快推进后勤服务社会化进程。
    1、由点到面推进后勤改革全覆盖。认真总结区政府大院后勤改革经验,放大改革效应, ……(未完,全文共3100字,当前只显示1722字,请阅读下面提示信息。收藏区机关事务管理局机关后勤改革工作总结及下一步打算

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