| 标题：宁夏12358价格举报系统四级联网建设工作纪实 | ||
| 完善举报系统建设 认真解决民生诉求 ——宁夏12358价格举报系统四级联网建设工作纪实 2014年，宁夏价格举报工作在上级业务部门和全区各级价格主管部门领导的高度重视和正确领导下，紧紧围绕惠民生，畅诉求的工作要求，积极适应经济发展新常态，以建设国家、自治区、市、县四级联网的价格举报管理信息系统为切入点和落脚点，坚持“有报必查、有查必果、有果必复”，及时查处价格违法行为，赢得了广大市民的赞誉和好评。12358价格举报电话不仅已深入人心，并逐步打造成为联系千家万户的纽带，为民排忧解难的热线，价格公共服务的平台。 一、基本情况 按照国家12358价格举报统一建设、分级使用的四级联网建设要求，目前，宁夏的26个举报节点中，已接入电子政务外网实现四级联网的县区有11个，分别是银川市、兴庆区、西夏区、大武口区、惠农县、吴忠市、青铜峡市、盐池县、中宁县、固原市、彭阳县。占全区总数的42.3%。且在2015年1月1日做到了四联网正式开通。另外15个单位也依托互联网VPN客户端访问方式同步落实国家价监局系统上线运行的工作要求。 2014年各级价格主管部门（价格举报中心）共受理各类价格举报和咨询9060件。其中，投诉举报3453件，举报件办结率98.8%；咨询5607件，咨询回复率100%。举报的问题涉及停车收费、物业管理收费、药品价格及医疗服务收费、交通运输等（具体构成和分类情况见下表）。举报的热点问题依然集中在停车收费、物业管理收费、药品价格及医疗服务收费和其他放开类的商品服务价格等领域。其中，停车收费1206件，占举报总数的34.9%；房地产物业管理832件，占24%；药品及医疗服务196件，占5.7%。 二、主要做法 （一）狠抓价格举报系统四级联网建设 建设国家到县级12358四级联网的价格举报管理信 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1280字，正式会员可完整阅读）……
区本级 银 川 市 兴庆区 金凤区 西夏区 永宁县 石 嘴 山 市 大武口 惠农县 平罗县 盐池县 红-si堡区 同心县 中卫市 泾源县 合计 0.5 784.8 0.03 0.43 0.7 0.68 200.5 0.68 0.11 3.63 0.02 10.6 20.3 0.56 0.11 1024 2014年全区各级举报中心举报件退还金额汇总表（万元） 2、加强力量，明确责任。各基层单位在人员少、物价工作任务繁多的现状下，主动争取当地政府支持，通过聘用人员、申请“4050”人员公益岗位、兼职等方式，加强价格举报工作力量，做到了举报受理和其他作统筹兼顾。同时，明确举报系统坐席端职责和办理职责，做到责任到人，确保12358举报电话始终有专人值守，网络举报有人接收，举报案件有人按期处理。 3、强化学习，提高能力。2014年，以国家发改委新修订的《价格违法行为举报规定》、《价格举报文书示范文本》、《价格违法行为举报鼓励办法》等法规为契机，在全区范围内通过以会代训等形式，大力开展价格举报工作业务学习，全面提高价格举报工作人员的整体素质，价格举报工作的质量和水平进一步提升。 （三）深入分析价格举报热点 价格举报工作是物价部门了解社情民意的一个重要窗口，价格举报中心对全区一些动态性、苗头性的问题，坚持价格举报季度、半年分析制度，对热点敏感问题进行梳理，及时掌握了价格举报所涉及行业领域的新动态。从梳理情况看，多年来，价格举报热点集中在以下行业领域： 1、停车收费。全区共受理1206件，占举报总数的34.9%。主要集中在首府银川市及辖区，受理停车收费当地举报总数的41.4%。主要原因在于：一是个别社会经营性停车场层层转包，经营成本增加，为保本获利，一些看管人员擅自提高收费标准收费，引起消费纠纷；二是一些社会停车场收费不明码标价或标价不规范、无证乱收费；三是一些社会人员利用社区、偏僻街巷公共场地，随意占地，私自向车主收取费用；四是不持证收费或对未进入停车区域及停车线以外的车辆收取停车费而引发的投诉现象逐渐增多。 2.房地产及物业管理。全区共受理832件，占举报总数的24.1%。举报的主要问题是小区物业擅自单方面调整物业管理费标准是导致业主投诉。如：部分物业公司在制定小区电梯使用费、二次加压供水费用标准时没有与业主委员会或业主协商，均由物业一家决定收费标准或者未将收费明细测算过程公示给业主；安装门禁系统向业主收取IC卡工本费；办理入住手续时，不与业主协商，強行要求业主交纳一年物业管理费；办理停暖手续時按50%计收采暖费；对拆迁返还房收取天然气初装费和有线电视初装费；村委会向安置在小高层及高层的农民拆迁返还房收取楼层差价款等。 3.药品及医疗服务。全区共受理196件，连续四年位居行业举报受理总数的第三位，占举报总数的5.7%。主要原因有：一是同一药品在医疗机构的售价高于零售药店的售价；二是个别药品在不同的社会零售药店销售价格差距过大；三是个别医疗卫生机构在手术过程中对患者进行过度治疗变相多收费、多记收费次数、重复收费、分解项目收费等，以及个别私立医院存在宣传信息不承兑的现象。 4.市场调节类商品服务价格举报。全区共受理举报865件，占举报总数的25.1%。投诉的问题主要有两个方面：一是明码标价，反映超市及集贸市场个别商品无明码标价或标价与结算价格不符等；二是日常消费品涨价或涨幅过高，无法接受。如牛奶涨价、汽车维修保养费高、餐饮涨价等，超出了消费者的预期心理；三是经营者经营成本增加，如房屋和柜台租金涨幅过大、农贸市场摊位租赁费涨幅较大。 （四）着力解决举报热点问题 解决举报热点问题是服务经济建设、优化发展环境的重要手段，关系到政府部门在人民群众当中的声望，这就要求价格部门要倾注真情，部门联动，加大查处力度，努力提升举报工作认同感和群众满意度。 1、大力查处停车场乱收费行为。为了遏制停车场乱收费行为越演越烈，各市、县、区多措并举规范当地停车收费收费行为。如银川市纪检委牵头，联合物价、工商、税务、公安等部门对全市700多家停车场收费行为进行了检查；召开停车场提醒告诫会，明确告知停车场各经营者，社会停车场停车收费属于政府定价，各停车场经营者严格按照政府规定的标准收费，任何人不得擅自提高标准收费，一经发现，价格主管部门将依据相关法律法规严肃查处;同时对银川鑫爱平停车场、中山医院门口停车场、军区二招门口等停车场分别除给予1000元罚款的行政处罚外，责令停车场暂停收费行为、在停放点醒目位置悬挂黄色暂停收费公告牌，以示警告，对银川二中门口永琴停车场在高考期间借机涨价超标准收取停车费的行为给予了高达5000元的罚款。 加大停车场经营者培训力度，组织2期停车场收费人员培训班，培训1200人，主要对停车场经营者、收费人员解读收费政策，并宣布对个别停车场乱收费进行行政处罚的典型案例，以便停车场经营者、收费人员掌握停车收费政策及法律规定，守法经营。 告诫各停车场社会经营性停车场看管收费属于政府定价，机动车辆看管人员必须按照政府定价亮证收费，并主动出具计时凭证、提醒车主收费标准；同时看管人员不得以任何理由擅自提高车辆看管收费标准，或擅自离开本停车场到其他场收取停车看管费用。 2、规范物业管理和医疗服务行业明码标价。规范物业服务企业收费行为，实行“两个场所，两个合同”，即：在商品房营销场所(售楼中心)、物业服务企业经营场所（物业服务 ……（未完，全文共6910字，当前只显示3327字，请阅读下面提示信息。收藏宁夏12358价格举报系统四级联网建设工作纪实） 上一篇：县司法局党支部书记党建工作述职报告 下一篇：县委党校2016年工作计划 相关栏目：工商 物价 计算机 建筑 通讯报道 |