标题:酒店员工奖惩办法
酒店员工奖惩办法

为了加强酒店的劳动纪律,提高服务质量,使酒店在未来的市场竞争中可持续发展,特制定出奖惩考核办法,目的奖优罚劣,真正起到督促和鞭策作用,使酒店的各项工作达到一个新的水平。
一、奖惩基本原则:以鼓励为主导,防微杜渐,以处罚为激励,既往不咎,奖罚分明,公平公正。
二、员工考核组织机构:
考核组长:总经理
具体执行人员:各部门负责人
三、考核范围:
岗位职责、劳动纪律、服务质量、仪容仪表、礼貌礼节、卫生、安全、精神文明建设等。
四、考核办法:
1、考核主要以经济奖惩为单位,表中所列项目有并列内容,只要违反其中任何一项就可罚款,如:“当班时间擅离工作岗位、闲逛、干私人事情、串岗、躺卧休息、睡觉、吃东西、收听(看)广播、录音、电视、杂志等。”违反一项各扣十元。
2、奖惩主体:凡表中所列为服务人员的(如前台、房务员、咖啡厅、KTV、火锅餐厅及后厨、行政人事后勤)其适用范围均包含相应岗位的领导(如主管、经理)。 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略708字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 员工惩罚细则
    项 目 应扣分
    日常过失
    1.迟到5分钟以上、早退5分钟以上。 10元
    2.委托他人代假,不亲自请假或亲自打电话。 10元
    3.上岗不穿工作服或工作服整洁,不带工牌或不按规定佩带左胸。 10元
    4.女员工不化淡妆,不修指甲。 10元
    5.对客人不使用文明用语,对客人不礼貌。 10元
    6.使用前台客用电话聊天或当班时间使用电话办理私人事务、长聊。 10元
    7.当班时间干私人事情、躺卧休息。 10元
    8.下班后穿着便装无故在店内逗留。 10元
    9.在营业场所内吸烟,乱丢烟头。 10元
    10.工作时哼歌曲,吹口哨跺脚、奔跑、高声喧哗或打响指;在经营场所双手叉腰或插口袋、抓庠、化妆、照镜子等。 10元
    11.工作粗心大意,打碎器皿。 照价赔
    12.自己负责区域的卫生不定时清理。。 10元
    13.有意怠慢工作或工作不努力,没有按时完成上级分配的工作。 10元
    14.随意改动或毁坏排班表,张贴的规章制度,文件,通知等。不允许私自改动工作规则。 10元
    15.私下议论、讥讽、嘲笑客人或领导、同事。 100元
    16.违反酒店其他规定或部门常规。 按规定处罚
    17.员工手机不得在房间或营业场所内充电。 10元
    过失
    1.旷工一天(除扣三天工资外)。 按规定处罚
    2.对宾客不礼貌、与客人争辩。 10元
    3.与同事吵架,挑起事端,无理取闹,煽动唆使他人闹事。 20元
    4.领导布置的任务没有完成,不及时汇报耽误工作。 20元
    5.对部门工作出现问题不及时汇报或汇报不属实。 20元
    6.发现失盗情况,破坏现场,不配合调查。 20元
    7.私送酒店财物未超过100元给他人的(除照原价赔偿外)。 50元
    8.蓄意破坏公物或客人物品低于200元的(除照原价赔偿外)。 50元
    9.未经领导允许,相互转换工作岗位。 20元
    10.在工作场所喧哗吵闹,妨碍他人工作而不听劝告者。 20元
    11.发现酒店财物受损、丢失,不管不问或推脱责任。 20元
    12.违反操作规程,尚未造成事故的。 10元
    13.在酒店内、宿舍、墙上、卫生间门上等地方乱涂、乱画。 10元
    14.向客人索取小费或物品。 20元

    重大过失——记大过
    1.旷工一天扣三天工资,(旷工三天应立即开除!)
    2.在酒店当班时与同事吵架者,(如造成重大影响将被开除) 20元
    3.不服从主管人员合理指导,屡劝不止造成后果者。 100元
    4.擅离职守致公司蒙受重大损失低于1000元者。 50元
    5.涂改、假造单据证明; 30元
    6.未经批准私自配制酒店锁匙; 30元
    7.搬弄是非、诽谤他人、造谣生事、影响团结、影响声誉;对同事恶意攻击诬陷,制造事端,影响酒店工作秩序者,(情节严重者开除) 200元
    8.随意让外人进入寝室居住或男女串寝同居。 30元
    9.虚报考勤,冒领工资和补贴 按冒领额的双倍返还
    严重过失——开除
    1.对客人无理,侮辱漫骂客人,多次与客人吵架,累计“有效投诉”三次者,立即开除;恐吓威胁客人和领导、同事,影响极大者。
    2.盗窃、受贿、行贿;利用职权营私舞弊,谋取私利,假公济私;
    3.贪污、侵占、挪用公款,违反经济政策的;
    4.道德败坏,乱搞男女关系,影响极坏的;
    5.酗酒、赌博或打架;使用毒品、麻醉剂或兴奋剂;
    6. ……(未完,全文共3313字,当前只显示1840字,请阅读下面提示信息。收藏酒店员工奖惩办法

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