| 标题：政务服务中心2016年工作总结 |
| 政务服务中心2016年工作总结 今年以来，*区政务服务中心在区委、政府的坚强领导下，自治区、市政务服务中心关心和指导下，认真开展政务服务各项工作。切实方便了群众办事，得到了办事群众的好评，充分展示了政务服务“窗口”的良好形象，为更好地服务群众和企业营造了高效、便捷的政务服务环境。 一、大厅简介 一是全区具有行政许可的部门全部进入中心，区直**个单位，区人社局、区民政局、区残联、区计生局、区城管局、区教体局、区民宗局、区园林局、区文旅局、区安监局、区商经局、区发改局；二是区属其他部门：区公安分局*个派出所；三是服务行业：邮政快递公司、中国人民保险公司。共计**个部门，设有**个服务窗口，区政务中心设立综合服务、代办咨询窗口，主要为办事群众提供免费复印服务，办理依申请政府政务公开工作、事项办理咨询、预约和代办业务。 区级行政许可事项**项，其他事项**项，区公安分局*项（户籍证明、户籍迁入迁出、身份证办理、临时身份证办理）全部进驻中心办理，中介事项*项，共计***项事项可在大厅集中办理，实现两集中、两到位，截止**月底，政务服务中心共受理各类事项**.*万件，正常办结率***%。 各部门行政审批和公共服务类事项全部进入区政务服务中心受理，把面向基层群众、与群众生活密切相关的公共服务事项全部下放街道“两个中心”进行办理。镇、街道民生服务中心办理事项由**项增加为**项，凸显了为 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1018字，正式会员可完整阅读）…… *.精减流程，压缩时限，提高服务效率。重新梳理行政职权事项。按自治区政务服务中心统一要求，对*区行政职权进行梳理，编制《*区政务服务事项信息表》和《事项办理流程表》，经梳理中心办理行政职权事项由原来的**项增加**项，所有办理事项法定时限为****天，原承诺时限为***天，压缩后办理时间为***天，压缩率为**.**%。原办理环节***个，现办理环节***个，减少**.**%，贯彻落实总书记“马上就办、办就办好”的指示。 *.加大政务公开力度，方便群众信息查阅。 根据《*区****年政务公开工作实施方案》（石大政办发〔****〕**号）文件精神，制定中心《关于全面推进政务公开工作的实施方案》，《*区政务服务中心政务公开工作制度》，成立工作小组，把工作落到实处。通过*政府网站、微信公众号、LED显示屏等介质，公开各窗口服务事项的办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限等相关信息，供办事群众查询。每个窗口印制了《办事指南》、填表说明，明确了服务内容，方便了群众办事。提供投诉电话和邮箱，群众可以及时反馈对服务的满意程度，为政务服务中心提出整改意见。 *.积极开展创建文明城市各项工作 根据《*区创建全国文明城市测评体系任务分解表（****版）》梳理出了*区政务服务中心作为责任单位的**项具体任务，认真开展工作：一是将核心价值观、中国梦相关图片在服务区广告屏上循环播放，加强对社会主义核心价值观的宣传；二是要求中心窗口及办公室工作人员熟读并背诵应知应会；三是积极发放创城测评调查问卷等活动。 *.做好平安*建设工作 按区综治办的要求，一是制定《*区政务服务中心平安*建设实施方案》，签订平安建设责任书；二是加大网络a全建设工作，实行不定期的网络巡查，排处安全隐患；三是做好服务窗口平安建设工作，排除大厅不安全因素，至大厅新址办公以来，无安全事故发生。 *.做好创建卫生城市建设工作 创建国家卫生城市，是关系民生的大事，更是惠民利民的好事。创卫，归根结底是为了让人民群众有更加整洁、卫生、舒心的生活环境，政务服务中心作为窗口单位，人员集中流动区，与卫生息息相关，中心按照“区创卫办”要求，积极开展工作，张贴禁烟标识，宣传卫生知识，配备急救箱，计生用品免费领取机。 *、承担电子政务外网建设，网络条件全区领先 一是确保网络a全畅通。通过****年一期工程、****年二期工程、****年三期工程，我区所有部门、单位、街道（镇）、社区（村）全部接入电子政务外网，中心一丝不苟做好运维工作，几年来无事故发生；二是做好光纤线路动态建设与管理工作。****年新增和线路搬迁**次，增加财政局、司法局、城管局、安康小区四条线路，搬迁蓝山社区、大峰社区、骏马社区、沐春园、裕园社区光纤电路，确保全区电子政务外_全畅通；三是建成重要部门双备份电路。按自治区网x办要求，所有重要部门实行双备份光纤电路，中国电信A平面已建成，中国移动B平面正在调试中，互联网出口接入市网x办，实现*区电子政务外网整体接入自治区电子政务外网。 *.扎实推进干事档案填表工作 一是强化落实机制。强化对“干事档案”制度落实情况的督查，对于不按时填报、格式不规范等情况进行约谈，对填报内容不真实、弄虚作假或夸大工作内容等的取消评优评先资格，不让干事档案成为一张白纸。二是完善监督评议机制。为防止“轮流坐庄”现象，我中心召开“干事档案”评议会，按照“要点式、条目式、数据式”列出绩效清单，主要采取领导点评、干部评议、实绩公示相结合的方式，激发干部干事热情，对干部的实绩评价更加客观公正、精准到位。三是建立个人干事档案存档机制。干事档案晾晒完毕之后，我中心建立个人干事档案存档机制。将干部、工勤人员干事档案按人头归档，建立个人干事档案，便于查阅。 三、重点创新工作多样化 *.云惠*，全力推进“政务云”建设。 政务中心于****年*月启动“政务云”相关工作，认真梳理行政许可事项，填写《事项信息表》和《事项办理流程表》，经自治区政务服务中心领导审核后将数据录入《*行政审批与公共服务系统》，*月**日对全区**个部门共**多人进行“政务云”系统使用培训，*月*日对街道（镇）、社区（村）近百人进行培训。*月**日正式启用《*行政审批与公共服务系统》，**项行政职权事项和部分服务事项都可通过云平台办理，全面实行网上流转。受理过程中需要的所有材料用高拍仪拍照数字化，上传后以电子材料网上流转，逐步取消纸质流转，该系统应用有效规范了审批行为，让数据沉淀，提高了服务效率，为下一步“一号一证一窗”打下基础，实现办事流程“由群众跑到干部跑，再由干部跑到网上跑 ……（未完，全文共5497字，当前只显示2647字，请阅读下面提示信息。收藏政务服务中心2016年工作总结） 上一篇：检察院调研报告：浅谈在新形势下如何发挥检察文化的引领作用 下一篇：检察院调研报告——查办房屋征收领域职务犯罪的做法 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 财政 年终总结 工作总结 个人总结 |