| 标题：办税厅应急演练方案 | ||
| 办税服务厅营改增应急演练方案 编制部门： 办 税 服 务 厅 编制时间： 201*年4月24日 演练方案名称 办税厅营改增应急演练方案 演练时间 2016年4月26日 演练地点 办税服务厅 演练目的 锻炼办税厅干部应急处理能力，增强办税厅干部的安全意识和责任意识，正确应对5月1日全面实现营改增办税厅可能遇到的各种困难 演练类型 单项演练 、现场演练 演练依据 《重庆市国家税务局 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略345字，正式会员可完整阅读）……
演练结束后，应对演练做出总结报告，内容包括演练概要、发现的问题、建议 一． 纳税人偶发性增多，网络不通，大厅拥堵 （一） 场景设计 5月4日，办税大厅9点突然涌现了大群纳税人，代开发票、领购发票、设备发行……现场吵闹不堪，随后金三网络也突然瘫痪，大厅陷入了一片拥堵之中。 (二)应急处理、演练步骤 1. 办税厅主任及时把车购税窗口调整为综合窗口，缓解窗口压力。 2. 导税员根据纳税人涉税事项把纳税人分流到各个窗口，营改增纳税人全部集中在营改增专窗办理。根据纳税人意愿，采取发放办税预约单等方式进行分流或者采取先受理、后办理的方式进行处理，减轻当天办理压力，缓解现场紧张气氛。 3.金三网络崩溃立刻通知信息中心对网络进行修复检测，同时做好解释工作，请正在办理的纳税人稍作等候。 4.预计短时期内不能恢复正常，应进行手工受理，保留纳税人的纸质申请资料和联系方式，待排除故障后予以通知。并做好台帐登记，在办税服务厅内发布公告，做好对纳税人的解释工作。 二． 税务工作人员和纳税人产生冲突、yq产生 （一）场景设计 办税服务厅纳税人非常多，王某原来是地税餐饮管户，自开卷式发票，5月1日营改增后用国税金税盘无法开出发票，前来询问原因。大厅工作人员小黎查明王某由于开票软件没有操作好导致的，要王某找航信的工作人员调试一下。王某本就对花钱买金税盘不太满意，认为对小黎刁难他，对小黎发了火，小黎在屡次解释不清的情况下，和纳税人争吵了几句。王某掏出手机照了场面照片，传到了朋友圈上。 （二）应急处理、演练步骤 （1）办税厅主任立即赶到 ……（未完，全文共1489字，当前只显示896字，请阅读下面提示信息。收藏办税厅应急演练方案） 上一篇：县脱贫攻坚移民搬迁、危房改造实施情况监督检查工作方案 下一篇：食药监局差旅费管理办法 相关栏目：计划规划 |