| 标题：县人民医院2017年医疗机构社会第三方评价工作汇报 |
| 以社会第三方评价为契机、着力提高医院服务与质量 县人民医院2017年医疗机构社会第三方评价工作汇报 尊敬的各位领导、各位专家： 首先，我代表全院职工对各位领导、专家在百忙之中莅临我院指导检查工作表示热烈的欢迎，同时也对各位领导、专家长期以来对我院工作的鼓励与鞭策表示最衷心的感谢！ 医疗服务质量事关广大人民群众切身利益和卫生行业的整体形象，与医院生存发展息息相关，我院全院上下联动，以社会第三方评价为契机，扎实深入推进医院行业作风建设，着重提高医疗技术、规范医院优质服务，优化患者就医流程，改善患者就医环境，提高患者 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略441字，正式会员可完整阅读）…… （二）、优化门诊服务流程 改善服务流程，优化门诊“一站式”服务，规范导医门诊服务，正确疏导就诊患者，服务窗口和各诊室实行弹性排班。窗口工作人员提前上岗，要求挂号、取药等候时间不超过15分钟。合理安排好节假日门急诊和住院医疗服务，以满足病人就诊的需要；完善医院就诊流程，就医实行“一卡通”服务，最大程度缩短患者就医时间。 （三）、加强医患沟通，提供优质服务 严格执行岗位服务规范和考核细则，落实首问首诊首接负责制，加强服务规范、服务礼仪的学习培训，进一步提高主动服务意识，改善服务态度，规范服务行为，提高服务水平。强化文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，对窗口服务科室尤其是对急诊科、导医台、挂号、收费、取药处等人员开展主动服务意识等方面的培训。对医护人员的仪表、服务态度、工作状态进行考核，对不符合要求的行为，除当场批评教育外，与科室绩效考核挂钩。 （四）、加强医德医风和行风建设 建立健全政风行风民主评议机制，依靠人民群众的有效监督、解决群众反映的突出问题。实施院务公开，公开医院收费和服务项目。重视医患沟通，加强对广大医务人员医患沟通技能的培训，建立医患沟通责任人制度，规范开展医患沟通工作，尊重患方的知情权、同意权、选择权。加强医德医风教育，坚持廉洁行医，坚决杜绝红包、回扣、不合理检查、不合理用药，并于年初安装了2软件，并对重点岗位人员进行诫勉谈话，防范于未燃。落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，健全完善医德制度规范，加大执业纪律制度建设和违法违纪行为的惩戒处罚力度。每月的考评与绩效工资挂钩。 （五）、持续改进医疗质量 强化依法执业，实施医疗技术分类管理和手术分级管理。建立健全医疗质量控 ……（未完，全文共1903字，当前只显示1145字，请阅读下面提示信息。收藏县人民医院2017年医疗机构社会第三方评价工作汇报） 上一篇：在医院纪念建党96周年庆祝活动上讲话 下一篇：县文化局文明单位创建工作规划实施方案 相关栏目：民政 换届 政务讲话 医院 十七大 大学生 社会实践 思想汇报 工作汇报 个人总结 |