| 标题：新入职银行员工年度工作总结 |
| 新入职银行员工年度工作总结 时光荏苒，转眼间，我已经进入交通银行十月有余。从盛夏到初夏，在这近一年的时间里，从各个方面来讲我收获了许多，也成长了许多。下面是我这段时间里的总结： 首先，在思想与工作上，我能更加积极主动地学习行里各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业真诚都时刻感染着我。初系统性地学习柜面业务时我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在领 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略319字，正式会员可完整阅读）…… 在今后的工作中，我还应该努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、认真负责精神 “态度决定一切”。做好银行服务工作，取得客户的信任要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动应付客户，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户内心真实需要，急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心里不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场，比如对于普通客户形式上的服务就可能获得他们的极大认可，对于中高端客户则需更多考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，也绝对不能忘记风险，在服务过程中要严格把握原则，服务流程和手段一定要依法合规，防止过度服务。 责任促进发展、态度成就事业，我将从小事做起，从现在做起，奋力拼搏，以充分的动力与勇气，脚踏实地走在岗位的前列。 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识 身为网店一线员工，应切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等。 ……（未完，全文共1379字，当前只显示830字，请阅读下面提示信息。收藏新入职银行员工年度工作总结） 上一篇：“除火患、压事故、保平安”消防安全攻坚战工作方案 下一篇：局b_m工作汇报材料 相关栏目：银行 职工 年终总结 工作总结 个人总结 |