标题:关于做好“一把手走流程”工作的指导意见
关于做好“一把手走流程”工作的指导意见

为贯彻落实佳市“一把手走流程”相关工作要求,有效推进集中整治窗口服务突出问题专项工作,现提出如下指导意见:
一、主要任务
1. 乡镇(社区)主要负责同志要分别选择本单位2个以上公共服务事项进行体验。其他公共服务事项可以安排或委托党政副职体验。
2. 市政府各相关 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略262字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 准备材料、填写表格、跑窗口等办事环节,听取企业办事人员和群众意见。
    4. 虚拟办。对于近期没有具体办事需求,无法按照上述三种方式体验的,可以虚拟事项,进行模拟体验。
    三、有关要求
    1. 要提前做好功课。要认真梳理本单位审批事项、公共服务事项的突出问题,选好重点,找准难点,出好题目,制定切实可行的体验计划,并认真落实,避免蜻蜓点水、走过场。
    2. 要从着手办事开始体验。体验从查询所办事项有关信息为起始,包括电话咨询、网上搜索、现场咨询,了解应该去哪里办、准备哪些材料,体验群众办事能否问明白、看明白。
    3. 要全程跑到底。像普通群众或者办事人员一样,自己动手准备材料、填写表格、排队办理,直到窗口正式受理,跟踪进程,拿到结果,跑遍全流程,体验群众办事能否跑明白、办明白。
    4. 要真正发现问题。重点关注办事地点、办公时间、所需材料等信息是否方便获取;首问负责制、一次性告知制度是否落实到位;办事指南、填写范例是否简明易懂,自助办事系统是否操作简便;办事场所是否存在秩序乱、排队难问题,窗口、人员、设施、场地等资源配备是否合理;是否能进一步精简要件、优化流程、压缩时限,是否能减少跑路,实现网上预约、网上受理、网上办理;是否存在假备案 ……(未完,全文共1130字,当前只显示680字,请阅读下面提示信息。收藏关于做好“一把手走流程”工作的指导意见

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