标题:在2018年全县政务服务工作会上的讲话
在2018年全县政务服务工作会上的讲话
县委常委、常务副县长

同志们:  
  今天召开这次会议,主要是贯彻落实省、州政务服务工作会议以及县政府2018年政务服务有关工作重点,总结我县2017年政务服务工作,安排部署2018年工作。刚才,政务服务中心叶丹同志通报了2015年工作情况,并结合省、州、县工作要求,对2016年工作进行了安排部署,我完全同意。吕远迅主席传达了2018年省州政务服务工作会议精神,商爱平主任宣读了表彰决定。同时我们对2017年工作表现突出的窗口和人员进行了表彰,希望大家认真组织学习,再接再厉,争取在今年的工作中取得更加优异的成绩。下面,我再讲几点意见:
  一、统一思想,切实增强做好政务服务平台建设的责任感和紧迫感  
  李克强总理要求:要把政府工作的重点转到“创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义”上来,政务服务中心建设就是政府为群众、为企业、为客商提供优质高效的政务服务的平台,对建设高效、廉洁、法治、服务型政府具有极其重要的意义。过去,区域之间、城市之间的竞争主要是优惠政策和资源优势的竞争,而随着市场经济的发展和国家的宏观调控,投资环境、服务环境、发展环境成为一个地区竞争力的重要指标。县委、县政府将2015年作为全县的招商引资强化提升年,一是抓好招商引资硬指标,二是要优化服务软环境。政务中心是行政审批制度改革成果利用的平台,也是改革的主要参与者。各部门、各镇(街)要充分认识加快政务服务中心建设,强化政务服务工作的重要性和必要性,切实增强做好政务服务工作的责任感和紧迫感,把深化行政管理_和行政审批制度改革作为重要抓手和突破口,努力转变政府职能、提高办事效率、优化投资环境,下决心破除审批多、办证多、收费多、罚款多的_机制障碍,真正把企业 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略1265字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 么,如何做,政务服务中心的负责同志结合省、州工作要求,都已经做了详细的安排,我完全同意,请各部门各司其责,密切配合,共同做好2018年的政务服务工作。我提出以下几点工作要求:
      
    • 进一步加强对政务服务工作的重视和领导。抓好政务服务工作,领导重视是_、是关键,如果部门领导,特别是主要领导不重视,思想认识不到位,应付了事、敷衍塞责,政务服务工作就不可能做好。各部门、各镇(街)领导特别是主要领导,一定要深刻认识政务服务工作的重要意义,真正重视起来。把规范提升政务服务工作作为一项经常性的任务来抓,主要领导要切实履行好第一责任人的职责,重大问题亲自过问、重要环节亲自协调,重要事项亲自督办。分管领导要具体协调、抓细、抓实,保证_、省、州的规定和要求落到实处。各进驻部门单位要按照有关规定配齐配强窗口工作人员,服从和配合政务中心的统一协调和管理,要按照“规范运作、依法审批、依法行政、严明纪律”的要求,抓好窗口建设,共同促进政务服务工作的有效运转。县政务服务中心要定期向政府汇报工作进展情况,提出需要协调解决的困难和问题。形成政府统一领导、中心组织协调、部门齐抓共管的良好工作格局。部门的主要领导和分管领导,要定期到政务服务中心和镇(街)服务中心进行督促检查,帮助解决一些具体问题。总之,要通过各部门的密切配合,努力建设和管理好政务服务中心,不断优化服务,提升功能,真正把政务服务中心建成一流的服务窗口。
      (二)抓好政务服务中心规范化建设。县政务服务中心要在“抓规范、提效能、优服务”上下功夫:一是进一步优化窗口设置。按照“进一扇门、办全部事”和“应进必进、能进则进、进而能办、办而有效”的要求,结合我县实际,从真正便民、利民、为民角度出发,政务中心要结合法制办梳理出来的部门权力清单和责任清单,对进驻部门窗口进行重新归并整合,科学设置窗口。各部门要支持政务中心开展工作。二是进一步简化办事流程。各窗口单位要切实简化办事程序,减少签批层次,按照“三集中、三到位”的要求(“行政审批事项向一个科室集中,科室成建制向县政务服务中心集中,行政审批事项向电子政务平台集中;行政审批事项进驻政务服务中心到位,对窗口首席代表审批充分授权到位,电子监察到位”),对窗口人员充分授权,切实提高现场办结率。凡与人民群众密切相关的行政许可、公共服务事项全部纳入政务服务中心集中办理。对不需要现场勘察、集体论证、专家论证、公开听证的一般性审批事项,必须在窗口受理后直接办结。对同一个行政审批事项涉及两个以上部门的,逐步实行联合办理或并联审批。对办理条件和办理程序较为复杂的项目,按照《行政许可法》的规定,在承诺时限内尽可能提前办结,禁止“前店后坊”、“批件回流”,人为延长审批时限。各部门要在“减环节、砍证明、优流程”上多花心思,有效杜绝各种奇葩证明、循环证明、重复证明。三是进一步创新为民服务的方法。2015年,进驻政务中心的各部门在便民服务上都有一些实实在在的举措,比如县人社局实行“流动窗口”,组织窗口人员到贵阳为3535厂老职工进行养老保险金年审,公安局车管窗口深入镇街为群众办理摩托车减征业务,残联窗口进村入户上门为残疾人办理残疾证等等,还有政务中心将与惠民政策、办事流程、窗口服务号码等印制成台历,发放给基层群众等等,这些都是我们心系群众,为民办实事、好事的体现,今年,各部门要结合自身工作实际,在便民利民、减少办事环节、优化办事流程上多出主意,多想办法。四是提升窗口形象。政务中心是政府的形象和窗口,目前政务中心各项工作基本进入规范化、制度化、常态化,群众反映也普遍较好,但是存在一个较为突出的问题就是着装不统一,严重影响了窗口的形象,统一着装是政务服务规范化建设的一项硬性指标,窗口人员必须统一着装,这项工作由政务中心做好统筹安排,经费由各部门从人头经费中予以解决,划拨到县政务中心统一安排,最迟到5月1号前必须实现窗口人员统一着装。
      (三)进一步规范中介服务机构管理。政务中心和相关部门要加强对进驻中心的中介服务机构的监督管理,规范中介服务秩序,不能不管不问,听之任之,既然进驻了中心,都要纳入中心统一管理,各项流程、收费、服务必须合法合规,阳光透明。政务中心会后要对进驻的中介服务机构进行清理,将中介机构名称、资质、收费项目、收费依据、收费标准等进行公示,让群众有知情权、选择权,不能因为一些中介机构的不作为、乱作为而影响政府的形象,降低人民群众对政府工作的满意度。
      (四)加强部门协同。一是现在我们推行的一些改革,需要多部门协同配合,比如说去年我们推行的“三证合一”,就涉及到市场监督管理、公安、国税、地税等相关部门,正是因为大家都很重视,配合得很好,才使我们这项工作推进得很顺利,走在全州前列,现在这样的改革越来越多,改革力度越来越大,希望各部门从全县发展大局出发,从便民利民出发,摒弃部门利益,打破部门壁垒,加强协调配合,做好流程再造和优化,总的来说就是一个要求:部门与部门之间、窗口与窗口间如何资料互通、信息共享是我们自己的事,对群众就只是“能一个窗口办结的,不允许跑两个窗口”。二是“贵州省投资项目在线审批监管平台”已经正式投入使用,涉及到18个部门,但是在应用方面还存在一些问题,一些单位很重视,审批得也很及时,但是一些部门不重视,你急我不急,从现在已经审批甄别完毕的51个项目来看,很多都是因为单位没有及时处理,甚至有几个单位一次都没有进行过处理,超期系统自动默认完成的,既然是并列审批,既然是一个统一的审批平台,就要求各部门高度重视,共同推进,这个平台是贵州省统一的项目监管平台,不能因为此项工作的滞后和不作为而影响到今后我县的项目申报和实施。请各部门领导重视此项工作,会后安排专人抓好落实。
      (五)努力拓展政务中心服务功能。政务中心是政府搭建的公共服务平台,不仅要提供高效、公开的审批服务,更加要注重为群众提供方便、快捷的公共服务。县政务中心在做好行政审批的同时,要进一步创新工作方式,按照《_关于简化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》以及省、州关于加强公共服务平台建设的意见,要组织好各部 ……(未完,全文共6829字,当前只显示3288字,请阅读下面提示信息。收藏在2018年全县政务服务工作会上的讲话

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